Vivemos um momento único nos mercados de consumo. Os modelos e ferramentas que sempre foram utilizados pelas empresas na economia tradicional já dão sinais de ferrugem.
Os economistas sempre trataram mercados “não monetários” (aqueles onde as trocas não são realizadas através de papel-moeda) com um pouco de desdém. O problema é que agora não está dando mais para ignorá-los e a economia da reputação está ocupando um lugar de destaque nos mercados atuais.
Com a expansão da Internet e proliferação das redes sociais, o valor das coisas não são mais definidos apenas pelas campanhas de marketing que as empresas fazem, mas também pela reputação que os mesmas possuem dentro das mídias sociais.
Podemos dizer que esse fenômeno não é novo, pois sempre houveram redes de conhecidos, que através do milenar boca-a-boca, criavam e espalhavam a reputação de produtos e pessoas.
A grande diferença para os tempos atuais é que a Internet potencializou esse comportamento humano. Com isso, fez com que o inocente boca-a-boca de antigamente transformasse-se no pesadelo dos profissionais de marketing.
Com isso, o valor das trocas (indicações, links, twittadas, blogs de recomendação, comunidades de reclamação, etc) na economia da reputação tem tornado-se cada vez mais relevante e perceptível para as organizações.
Uma pesquisa recente, publicada no Valor Econômico, mostrou que mais de 90% dos internautas pesquisam sobre produtos e serviços antes de comprar. Assim, aqueles produtos que tiverem a melhor reputação dentro das mídias sociais saem na frente na concorrência com seus rivais de menor valor no mercado de reputação.
Já está muito claro para todos, consumidores e empresas, que o ambiente de negócios não é mais o mesmo e não adianta ficar indiferente a pressão que a reputação digital tem exercido sobre marcas, produtos, pessoas e tendências. Sendo assim, quem souber aproveitar melhor as oportunidades que este novo cenário está gerando sairá na frente.
Como já mencionei no post anterior muitas novidades foram apresentadas durante a Futurecom 2009. Abaixo seguem as 5 principais tendências que identifiquei durante o evento e que devem estar na pauta do mercado para o próximo ano:
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1 – 2010 será o ano do Android no Brasil
Não tem para onde correr, vários fabricantes e operadoras de telefonia estão preparando lançamentos utilizando a plataforma móvel do Google. Para aqueles que ainda estão meio céticos recomendo abrir os olhos, caso contrário correm o risco de ficarem para trás.
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2 – Banda larga cada vez mais larga e mais barata
Grande parte das discussões na Futurecom 2009 giraram em torno da banda larga. De representantes do governo à executivos das operadoras, todos em algum momento tocaram no assunto. Independente de posições ideológicas ou econômicas, o que ficou claro é que a banda larga deverá suportar fortemente o crescimento do uso da Internet entre os brasileiros.
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3 – Aumento da navegação na Internet a partir de dispositivos móveis
O iPhone e os modems 3G já deram uma impulsionada nessa tendência no Brasil, mas agora com a chegada de vários equipamentos com Android para o próximo ano, o uso da Internet móvel deve ganhar mais fôlego.
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4 – Redes sociais em todos os lugares
Os sites de redes sociais já estão entre os mais utilizados (85% de todos internautas brasileiros utilizam alguma rede social) e motivam os outros setores da indústria (operadoras de telefonia, fabricantes de aparelhos, produtores de aplicativos) a criarem produtos e serviços que utilizem de alguma forma essas redes. Apesar da maioria das iniciativas serem levadas pelo modismo, com pouco ou nenhum planejamento, algumas empresas mais antenadas estão fazendo coisas bacanas.
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5 – Nuvens por todos os lados
Outra tendência forte que estava no ar (ou melhor, na nuvem) foi a proliferação de serviços baseados em Cloud Computing. Devido a menor capacidade computacional de celulares, smartphones e netbooks (em relação aos PCs e Notebooks, claro), aplicações desse tipo tornam-se atraentes, pois grande parte do processamento acaba acontecendo na nuvem e não no dispositivo.
Como sempre acontece todos os anos, a indústria de TIC (Tecnologias de Informação e Comunicações) compareceu em peso a Futurecom – o principal evento do genero da América Latina. Este ano, mais uma vez, participei como palestrante e painelista.
Imaginei que a crise mundial afetaria de maneira mais dura a participação das empresas na feira, mas me enganei, pois grandes operadoras de telefonia (Telefônica, Embratel, Oi, TIM, Vivo, Claro) e grandes empresas de tecnologia (Nokia, Cisco, IBM, NEC, Microsoft, Oracle, Juniper, Motorola, BlackBerry) investiram pesado em seus estandes.
A Motorola apresentou o terminal MotoDext, dispositivo que vem embarcado com o sistema operacional Android e tecnologia “Motoblur”, onde o grande diferencial é integrar os contatos do usuário com suas redes sociais. O celular, modelo slider touchscreen 3G, com teclado QWERTY, será comercializado pela Claro (América Móvil), com exclusividade, até o primeiro trimestre de 2010 – o que significa que a Claro o monopólio da vende desse aparelho no Natal.
A TIM anunciou o lançamento da appstore da Qualcomm, a Plaza Retail, previsto para acontecer no primeiro trimestre de 2010. O interessante da loja da Qualcomm é que ela trabalha com múltiplos fabricantes de aparelhos.
Além da feira, a Futurecom 2009 teve ótimos painéis e palestras, onde os principais executivos e autoridades da indústria se apresentaram. Pena que não deu para ir na maioria, pois sempre ocorriam uns seis ou sete ao mesmo tempo.
Os principais temas das palestras e painéis foram convergência (que já está na pauta a vários anos), banda larga e redes sociais.
Dei uma palestra sobre “Social Media and Mobile Marketing“, no dia 15/10, e participei do painel “Redes Sociais gerando desenvolvimento e novos paradigmas de comportamento na sociedade e nos negócios“, no dia 16/10, onde a coordenadora foi a linda e inteligente apresentadora da Band, Renata Fan. Ela roubou a cena com ótimas perguntas e sua envolvente simpatia. (fui eu mesmo que tirei a foto durante o painel)
Durante esta semana tentarei compilar todas as minhas anotações e percepções sobre as tendências de mercado que pude identificar durante o evento e assim que possível publicarei aqui no Tecnozilla.
Ontem estive no escritório do Google Brasil para uma conversa informal com Chad Hurley – CEO e fundador do site de vídeos YouTube.
Toda vez que vou ao escritório do Google me sinto muito à vontade, pois o ambiente lá é muito leve e informal, fora que as pessoas são muito simpáticas. Não há aquele ar corporativo que existe na maioria das empresas brasileiras.
Quem me recebeu foi Carol Fullen (RP da Agência Ideal), que me explicou qual seria a dinâmica da conversa. Seriam uns 20 convidados entre blogueiros, jornalistas e heavy users do YouTube, que poderiam tirar dúvidas e dar sugestões para Chad num bate-papo bem informal.
Chad não tem o estereótipo de um genuíno Geek, como poderia se esperar do criador de uma plataforma de vídeos online. Fisicamente ele parece muito com o personagem “Encantado” do Shrek. Tem estilo e charme, além de ser muito simpático com todos (nisso ele é diferente do personagem do desenho animado).
Assim que a conversa começou ela foi dominada pelos heavy users presentes, que estavam avidos por contar suas experiência e anseios (um dos usuários demonstrou como usa o YouTube para fazer remixagem de músicas – veja o vídeo).
Infelizmente, isso tirou um pouco o foco de assuntos mais centrais dos negócios do YouTube, como modelo de negócio, rentabilização através de publicidade e integração do serviço com outros produtos do Google.
Eu e alguns outros blogueiros e jornalistas presentes não tivemos muita chance para fazermos perguntas e, até o próprio Chad não pode falar o quanto gostaria. De qualquer forma, foi muito interessante, pois deu para perceber o fascínio que o YouTube exerce sobre seus usuários. Além disso, durante a conversa, deu para perceber que algumas melhorias no serviço são necessárias, como por exemplo, a velocidade de upload de arquivos grandes.
A Internet aqui do hotel está péssima então vou fazer um resumo rápido do 1o dia do Digital Age 2.0 (sem imagens) .
O dia começou com uma ótima palestra de Tony Hsieh, CEO da Zappos.com (recentemente adquirida pela Amazon). Tony apresentou os motivos que fizeram a Zappos um fenômeno do e-commerce no segmento de vestuário – principalmente calçados – onde alcançou 1 bilhão em vendas.
De acordo com Tony o segredo do sucesso da Zappos está intimamente associado a seus valores corporativos (core values). São eles:
A segunda palestra foi de David Moore – chairman e fundador da 24/7 Real Media e chairman do Board do IAB -, que não empolgou muito… a não ser por alguns vídeos divertidos que ele apresentou. Veja esse que achei ótimo da Evian:
Depois aconteceram dois painéis e uma apresentação de Mauro Segura da IBM. A apresentação de Mauro foi boa – sem muita novidade, mas interessante. Apresentou alguns usos promissores de conceitos 2.0 dentro das organizações.
Enquanto isso, nos painéis os participantes choveram no molhado. Sem nada de novo, me pareceu assistir os mesmos argumentos e comentários do ano passado. A exceção foi Marcelo Tripoli, da iThink, que conseguiu quebrar um pouco a monotonia dos outros participantes.
O “gran finale” do dia foi a entrevista com Chad Hurley fundador do YouTube (uma amiga minha falou que ele é a cara do Principe Encantado do Shrek – e não é que parece mesmo ). Apesar de se esquivar um pouco de algumas perguntas, como “Quando o site será lucrativo?” e “Quais as modificações que estão sendo planejadas para melhorar a navegabilidade?” a conversa foi boa e ficou clara a intensão do Google de dominar a distribuição gratuita de vídeos pela Internet, mesmo que isso exija o inevitável confronto com as grandes produtoras e emissoras de TV.
De qualquer forma, terei uma outra oportunidade de tentar tirar essas respostas dele, pois participarei de um bate-papo com ele e alguns blogueiros amanhã na sede do Google Brasil.
Já faz algum tempo que estão circulando na Internet alguns rumores sobre o lançamento de um table device pela Apple . De acordo com o site Barron’s o anúncio oficial estaria previsto para Setembro chegando as lojas em Novembro para aproveitar as compras de natal.
Este tablet, baseado no sistema do iPhone, teria tela sensível ao toque e seria projetado para ser usado como um hub para conteúdos multimídia com conexão Wi-Fi e de fácil integração com outros dispositivos da Apple.
Além disso, a Apple teria projetado o novo dispositivo para rodar jogos eletrônicos. Isso significa, que muitos dos jogos hoje disponíveis na App Store estariam preparados para funcionar no novo equipamento.
Se esses rumores se confirmarem, a Apple dará mais um passo importante em direção ao lucrativo mercado de games (como já escrevi anteriormente aqui no Tecnozilla), como já está fazendo com o iPhone, ameaçando diretamente as consolidadas posições da Microsoft, Sony e Nintendo.
A Gringo lançou uma ação hilária (como sempre) satirizando os ditos “gurus” de mídias sociais. O nome da iniciativa é “Campanha Instantânea” e sugere uma campanha digital de acordo com o orçamento que você tem disponível.
Fiz duas simulações: uma com orçamento de R$ 2.000,00 e outra com orçamento de R$ 10.000.000. Na primeira o Guru fez uma cara de desprezo (deve ter pensado: que cara pobre! ) e me indicou investir em banner e bluetooth, já na segunda, ele riu, chorou, pulou e quase teve um enfarte de tanta alegria, me sugeriu dividir o orçamento entre twitter, widget, links patrocinados, banner e advergame.
Tente ai e veja onde você deve investir seu suado dinheirinho.
PS.: Qualquer semelhança com a realidade é pura invenção da sua cabeça.
Atualmente é uma muito difícil encontrar bons livros sobre mídias sociais. Tem muita coisa sendo publicada por ai, mas na grande maioria dos casos a qualidade do conteúdo deixa a desejar.
Como o movimento ainda é novo e existe uma forte demanda dos profissionais de marketing por livros que tratam desse assunto, editoras de todos os portes estão colocando no mercado qualquer coisa que lembre redes sociais ou Web 2.0.
O problema é que por falta de conhecimento e, principalmente, falta de opção muita gente tem adquirido livros que, no final das contas, trazem conceitos incompletos ou distorcidos sobre estratégias e ferramentas de mídias sociais.
Por isso, para ajudar quem está procurando por bons livros sobre o assunto, fiz uma pequena lista dos meus preferidos.
Para aqueles que gostam de números, seguem algumas informações bacanas referentes a participação de mercado de cada uma das tecnologias de telefonia utilizadas no Brasil.
Os números mensais da telefonia móvel estão disponíveis no portal da Anatel, na visão Sala de Imprensa, canal “Anatel em dados”, item “Telefonia móvel”.
De acordo com Michael Pachter, um dos futurologistas do mercado de games, as vendas de jogos para PS2 em 2009 deverão ser irrelevantes – Ele estima uma redução de 64%. Isso representaria apenas 4% de todas as vendas do segmento.
Isso vai contra a expectativa do mercado, que após o anúncio de cortes significativos nos preços do console feito pela Sony à 3 meses atrás, esperava uma reação nas vendas.
Oficialmente, a Sony não se pronunciou sobre o assunto, mas se a previsão do Sr. Pachter se concretizar e a demanda de jogos para PS2 minguar, estaremos muito próximos do fim de uma era.
Mas pensando bem existe uma certa lógica nisso tudo. A estratégia da Sony era focar a venda de PS2 nos mercados em desenvolvimento como Brasil e China, pois as vendas nos países desenvolvidos estão direcionadas para os consoles de terceira geração e nesses países “teoricamente” haveria demanda reprimida. Até ai tudo muito bonito no papel – só se esqueceram da força do mercado de pirataria e da cultura malandra destes locais. Ahá.. Bingo!!
Tá bom, é apenas uma teoria, mas até que tem sentido não?
Vivemos um momento único nos mercados de consumo. Os modelos e ferramentas que sempre foram utilizados pelas empresas na economia tradicional já dão sinais de ferrugem.
Como já mencionei no 
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). Apesar de se esquivar um pouco de algumas perguntas, como “Quando o site será lucrativo?” e “Quais as modificações que estão sendo planejadas para melhorar a navegabilidade?” a conversa foi boa e ficou clara a intensão do Google de dominar a distribuição gratuita de vídeos pela Internet, mesmo que isso exija o inevitável confronto com as grandes produtoras e emissoras de TV.
