Alguns números do Facebook
Infográfico com dados interessantes sobre o Facebook publicado pelo blog Mashable.
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24/10/2011 - 09:51
11/09/2011 - 20:13
Empresa 2.0 РO poder das redes sociais dentro das organiza̵̤es
Muitos céticos se perguntam o que Redes Sociais Online tem a ver com Intranets. Eu respondo: Tudo!!
Uma organização moderna vive de colaboração e troca de conhecimento. Desta forma, estamos aprendendo que ferramentas de colaboração online integradas as Intranets das empresas tem potencializado muito essas ações.
Pretendo escrever um post exclusivamente sobre este tema, mas para adiantar seguem os slides de uma apresentação que fiz para os funcionários de um grande banco brasileiro.
Empresa 2.0 РUso de Ferramentas de Colabora̤̣o nas Organiza̵̤es
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11/09/2011 - 19:48
MÃdias Sociais: Não espere o consumidor vir. Vá até ele!!!
Trecho da palestra que ministrei sobre MÃdias Sociais na Apex-Brasil.
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10/08/2011 - 00:09
MÃdias Sociais em Negócios B2B
O vÃdeo a seguir foi produzido pela Apex-Brasil (Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos) e é resultado de um chat online que realizei sobre o uso de MÃdias Sociais em Negócios B2B. Os participantes do chat foram profissionais ligados as entidades setoriais apoiadas pela Apex. Como achei que o formato ficou muito bacana e, também muitas da questões levantadas são relevantes para muitas empresas, resolvi reproduzi-lo aqui no blog. Espero que gostem.
Caso surjam outras questões, peço que me enviem que tentarei responde-las da melhor maneira possÃvel.
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15/06/2011 - 13:11
Comportamento do Cidadão e a Revolução da Novas MÃdias
Slides da apresentação que fiz no evento “PolÃtica e Novas MÃdias”.
Segue também um vÃdeo que eu gostaria de ter mostrado na palestra, mas não deu tempo. O vÃdeo já é antigo, mas demonstra de forma clara a falta de sincronismo entre anunciantes e consumidores.
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13/06/2011 - 09:14
Evento: PolÃtica e Novas MÃdias
Dia 14/06 das 9h30 à s 17h, estarei em BrasÃlia com Ana Lúcia Noveli (Alô Senado), André Telles (Mentes Digitais), Bruno Hoffmann (Hoff Group), Cora Ronai (O Globo), Edney Souza (Interney), Fernando Palacios (Storytelling), Jack Corrêa (Coca-Cola), Manoel Fernandes (Bites) e Maria Claudia Bacci (FSB Digital) para discutirmos a influência das novas mÃdias digitais na polÃtica e na sociedade no evento “PolÃtica e as Novas MÃdias“.
Mais informações no site do evento.
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24/05/2011 - 16:20
Encontro FNAC de Blogueiros em BrasÃlia (26/05)
Participarei no próximo dia 26/05 do “Encontro FNAC de Blogueiros” em BrasÃlia.
Entre os assuntos em pauta estão: o papel e os desafios da internet; as ameaças à internet e neutralidade na rede; como financiar a blogosfera; as narrativas na internet entre outros;
Os convidados para a mesa de debate são:
Fernando Lackman – Jornal Alô BrasÃlia e Blog do Lackman
Kátia Maranhão – Blog da Kátia – Noticias que fazem bem
Tiago Correia – Blog do Tiago Correia
Celso Faria – Blog do Celso Faria
Marcelo Minutti – Este sou eu 
Estão todos convidados
Mais Informações:
Local: FNAC BrasÃlia – Park Shopping
Data e hora: Dia 26 de maio, Quinta, Ã s 19h30
Inscrições gratuitas pelo telefone 2105-2000 ou na bilheteria da loja.
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23/05/2011 - 14:19
Startup Lessons Learned – Ao Vivo (23/05)
Startup Lessons Learned é o principal evento do planeta sobre melhores práticas em gestão de Startups. Nesta edição participam grande nomes como Eric Ries (The Lean Startup), Suneel Grupta (VP do Groupon) e Drew Houston (Fundador e CEO do Dropbox). Vale a pena ouvir o que esse pessoal de peso tem a dizer.
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26/04/2011 - 12:42
MÃdias Sociais: Publicidade ou Relacionamento?
Há uma insistência contÃnua e mÃope em tratar o assunto “MÃdias Sociais” como uma questão de publicidade.
No inÃcio da Internet, na fase que chamamos 1.0, isso era justificável, pois os serviços de internet, de maneira geral, eram réplicas digitais de meios fÃsicos como jornais e revistas. As conversas entre os sites e suas audiências eram, na maioria dos casos, vias de mão única. Neste ambiente extremamente parecido com o da mÃdia tradicional (TV, Revistas, Jornais, etc) o modelo de publicidade baseado em anúncios encontrou nos banners um lugar fértil para crescer e se consolidar.
Infelizmente para alguns e felizmente para outros o surgimento de sites colaborativos baseados, em sua maioria, em conteúdos gerados pelos próprios usuários mudou toda a lógica das mÃdias digitais. As atuais regras da publicidade digital, que funcionam tão bem para sites tradicionais, não têm o mesmo efeito nas mÃdias sociais.
Isso acontece devido a uma questão obvia: a natureza das mÃdias sociais é extremamente diferente da natureza da mÃdia online tradicional. Enquanto uma tem foco no relacionamento com o consumidor a outra tem suas raÃzes na publicidade tradicional.
Não tenho a intenção de ensinar os publicitários a trabalhar com mÃdia online, mas acho que todos devemos parar para refletir um pouco sobre o assunto e, quem sabe, encontrar maneiras mais eficientes de gastar o dinheiro dos anunciantes.
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05/04/2011 - 17:43
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CRM 2.0 – As novas regras para gerir o relacionamento com clientes
Não é novidade para ninguém que estamos vivendo uma revolução na relação empresa-consumidor e que uma das forças motrizes dessa revolução são as mÃdias sociais.
Nos dias de hoje as empresas, e os consumidores também, que não estiverem encarando com seriedade as oportunidades oferecidas pelas mÃdias sociais tem grande chance de serem arremessadas para fora do playground.
Na questão do relacionamento com o cliente algumas empresas mais “antenadas” já estão utilizando novos modelos de gestão do relacionamento com seus clientes em mÃdias sociais. Os especialistas dão o nome de CRM 2.0 a este novo modelo.
Mas o que é exatamente o CRM 2.0?
CRM 2.0 (ou Social CRM) é ao mesmo tempo uma estratégia de negócios e uma filosofia empresarial – suportado por tecnologias de social media – construÃdo para engajar o consumidor em conversas colaborativas que tragam benefÃcios mútuos para o cliente e a empresa.
Diferença entre CRM Tradicional (ou CRM 1.0) e o CRM 2.0 (ou Social CRM):
O CRM 1.0 dá a empresa o controle quase total sobre o processo de vendas. As empresas decidem como se relacionar e vender para o cliente e, na grande maioria das vezes, a comunicação é unidirecional (empresa > cliente). O cliente participada do processo de maneira passiva. No CRM 2.0 os consumidores são motivados a se engajar nas ações de marketing e vendas da empresa. Neste modelo o consumidor está no centro da estratégia de negócio e participa de maneira ativa de todo o processo. Aqui a comunicação é sempre multidirecional (empresa > cliente > outros clientes > empresa).
Como surfar a onda?
Para aproveitar as oportunidades do CRM 2.0 a principal mudança que as empresas precisam promover é a cultural. Estratégias, processos e tecnologias são também importantes, e devem ser tratadas com prioridade, mas sem uma mudança da cultura empresarial todos os outros esforços serão em vão. O consumidor precisa ser visto como centro do modelo e ser tratado como um igual pela empresa. Opiniões, elogios e reclamações devem tornar-se parte da rotina diária da empresa. O que posso garantir é que se diretores, gerentes e demais funcionários comprometerem-se com a mudança de cultura todos os outros objetivos serão mais fáceis de serem atingidos.
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Globo e Record perdem audiência para a Internet
