Tecnozilla, por Marcelo Minutti - Tecnologia, Inovação e Comportamento Digital

A Gripe Suína é o assunto da vez nos veículos de mídia nacionais e internacionais. Com isso, o interesse das pessoas sobre o assunto tem crescido muito nos últimos dias, principalmente após a OMS classificar a proliferação da doença no nível 5 (o máximo é 6). Para identificar o nível de interesse das pessoas sobre isto utilizei o Google Insights for Search, que permite visualizar graficamente as tendências de busca por um determinado termo, no caso “Gripe Suína“. Vejam a baixo os resultados no Brasil e as regiões do país com maior interesse. Os dados são reveladores.

Um ponto intrigante é a grande concentração de buscas nos estados do sudeste e sul do país. Talvez isso esteja relacionado a maior concentração de internautas nestes locais ou a uma maior divulgação dos veículos de mídia locais dessas regiões. Fica aqui um questão para estudarmos melhor.

Os termos de busca relacionados a “Gripe Suína” também indicam uma grande preocupação das pessoas com os sintomas associados a doença e ao risco de pandemia.

Um outro serviço muito interessante que foi disponibilisado pelo Google é o “Experimental Flu Trends for Mexico” que acompanha o aumento da preocupação das pessoas com a doença através de buscas feita na internet do México. Dá pra ter uma visão muito boas sobre a evolução da doença.

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Uma das formas mais eficientes para identificar tendências na web é analisar os volumes de busca de um determinado termo em ferramentas como Google, Yahoo! Search ou MSN Search . Como nos últimos meses tenho ouvido muito “burburinho” sobre o crescimento do Facebook no Brasil, resolvi analisar, utilizando estatísticas de busca, o que de verdade existe neste “buzz” e o real impacto na audiência das redes sociais da web brasileira.

Como podemos constatar no gráfico, realmente houve um aumento considerável na quantidade de buscas utilizando o termo “Facebook“, principalmente a partir do final de 2008. Mas o que mais me chamou a atenção foi o crescimento do interesse do internauta brasileiro pelo Twitter (atualmente mais popular que todas as outras redes sociais, com exceção do Orkut que nem inclui na pesquisa por ser onipresente – 80% de todos internautas brasileiros tem conta no Orkut). Acredito que boa parte desse interesse foi despertado devido a grande divulgação na mídia de massa, como TV e Revistas, nos últimos tempos. De qualquer forma, vamos ver como o Twitter se comporta nos próximos meses para confirmar, ou não, se seu crescimento repentino é sustentável.

Outro caso interessante, que conseguimos identificar no gráfico, é o da rede social argentina Sonico, que até o final de 2008 era a segunda rede mais popular do Brasil (obviamente, atrás do Orkut). A Sonico não aparece muito na mídia mas faz muito sucesso no Brasil, principalmente em estados do norte e nordeste, como pode ser comprovado nas tabelas (a legenda de cores é a mesma do gráfico).

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É claro e notório a liderança do Google em relação ao Yahoo! quando pensamos em serviços de busca, mas quando falamos de visitas aos websites das duas empresas o cenário muda e a briga fica mais acirrada. Vejam nas tabelas a baixo a medição de audiência da Hitwise (empresa especializada em estatísticas online).

Na tabela acima, pode perceber-se o domínio absoluto no volume de buscas da search engine do Google.

Já esta outra tabela demonstra o equilíbrio entre o Google e o Yahoo quando se compara o porcentual de visitas ao sites de cada uma em relação ao número total de visitas de toda web. Aliás, o Yahoo! possui até uma pequena vantagem se considerarmos apenas o websites top 20.

*Os dados apresentados pela Hitwise consideram medições apenas na EUA, Reino Unido, Austrália, Nova Zelândia, Cingapura e Hong Kong. Mas dá para dar uma boa noção do que acontece também no resto do mundo.

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Como muitos já sabem, estive em São Francisco acompanhando o evento Web 2.0 Expo que foi fantástico. Mas o que mais me impressionou não foram os ultra palestrantes com suas ultra teorias, na verdade, o que me deixou realmente abalado foi o contato direto com a tão falada “crise financeira mundial“.

Foi como bater de frente com uma carreta carregada de entulho, pois só nos dias que passei por lá presenciei o anúncio de uma meia-dúzia de falências e topei na rua com muitos mendigos (lá eles chamam de “homeless“). Situação não muito comum por aquelas bandas. Para se ter uma idéia, perto do hotel onde estávamos, foi anunciado, apenas naquela semana, o fechamento de uma loja da Virgin e outra da Sony focada somente em Playstation, além do corte de pessoal e estrutura do jornal San Francisco Chronicle, que ficava ao lado do hotel. Também assisti no “Good Morning San Francisco” – não lembro o nome correto, mas era alguma coisa assim – uma reportagem mostrando a redução de mais de 20% do número de empregados nas empresas do Vale do Silício.

Na loja da Virgin estava quase tudo em promoção – descontos de até 50% – e uma horda de turistas fazendo o rapa (entre eles eu). Já na loja dedicada a Playstation fiquei meio deprimido, haviam pouquissimas pessoas – que não estavam comprando nada, apenas usavam os consoles de demonstração para jogar de graça – o vendedor informou que as vendas estavam tão ruins que não repunham o estoque haviam algumas semanas.

Outro susto veio quanto resolvemos passar para comprar água no Wal-Mart. Procuramos no GPS a loja mais perto e fomos direto para lá. O GPS nos levou até um grande estacionamento vazio com alguns carrinhos de supermercado jogados de um lado e um monte de entulho do outro. Para nossa surpresa, ali jazia uma loja do Wal-Mart. Ver, ao vivo e em cores, uma loja da maior empresa de varejo do mundo fechada e com tapumes bloqueando a porta principal deu uma sensação estranha. Pensei: onde isso vai acabar? O pior que fui atrás tentar saber o que aconteceu e tudo indica que a loja estava deficitária. Por isso fechou.

A única loja que estava sempre com muito movimento era a da Apple – não sei se isso era reflexo do evento que estava cheio de Macmaniacos, mas…  – com seus dois andares apinhados de gente, não só olhando, mas também comprando (eu também não resisti). Foi uma das poucas lojas que não estavam dando descontos. Para mim, isso deixa claro o motivo de muitos analistas de mercado dizerem que a Apple não passará pelos mesmos maus bocados que a indústria de eletrônicos está passando. Por isso que dizem por ai que a Apple não tem clientes tem fãs.

Outra noticia impressionante que li no USA Today na semana que estava por lá, foi a redução da venda de veículos em fevereiro deste ano em relação ao mesmo mês do ano passado: 45% de redução. Sério, se eu fosse executivo de alguma dessas montadora americanas, ao ler essa notícia eu pulava de alguma ponte fácil (se algum executivo estiver lendo estepost agora e quiser fazer a mesma coisa, sugiro a Golden Gate. A vista é ótima).

O momento está bom mesmo para os turistas, que estão aproveitando as promoções para comprar tudo que aparece pela frente com ótimos preços. Manoel Netto e o Ronaldo do BlogBlogs, que também estavam no evento, aproveitaram e fizeram suas comprinhas. O Manoel comprou um chapéu muito bacana (estiloso como ele) a um preço super camarada e o Ronaldo encheu a mala de livros.

Em resumo, este contato direto com a crise deixou claro para mim a seguinte mensagem: Aquelas empresas que dependem muito do mercado de consumo americano precisarão buscar em mercados de outros países, compradores para seus produtos urgente, pois ficou evidente, pelo que presenciei, que a capacidade de consumo do americano está realmente abalada e sem previsão de melhora no curto e médio prazo.

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Este terceiro dia de evento começou animado com vários palestrantes de peso se revezando no palco do auditório principal do Moscone West. Os pontos altos dessa sessão de keynotes foram a palestra sobre computação móvel de Anssi Vanjoki, CEO da Nokia, e uma entrevista com Will Wright – o gênio por trás de jogos como The Sims e Spore – conduzida com maestria por John Battelle – um dos fundadores da cultuada revista Wired e autor do aclamado livro “The Search”.

A palestra da Nokia foi focada nas novas tecnologias que a empresa está desenvolvendo e deu para perceber que estão investindo forte para poderem bater de frente com o iPhone da Apple e o Android do Google. Como o Sr. Vanjoki disse: “Tudo indica que este ano o celular brigará, em vários aspectos, com os computadores pessoais”. E por experiência própria, concordo com ele, pois em grande parte do tempo meu iPhone atende muito bem minhas necessidades computacionais. Com ele tenho navegação na web, e-mail,MSN, Skype, Twitter e muitas outras coisas.

A entrevista com o Will Wright foi a última atividade da manhã de keynotes e foi fantástica – pelo menos para mim que sou um grande fã do cara. Will explicou o conceito  do jogo Spore como um ambiente colaborativo e como isso permite a criação de experiências únicas para o jogadores – para quem não conhece, o jogo é um simulador de criaturas que vai desde o surgimento do organismo unicelular evoluindo até seres mais complexos que podem explorar outros planetas e galáxias. O fato inusitado foi que ao final do evento acabei encontrando Will no corredor e troquei algumas palavras com ele, que se mostrou muito simpático com seu fã boca aberta aqui. Infelizmente, no calor da emoção acabei esquecendo de pedir para alguém tirar uma foto. Imperdoável.

No resto do dia assisti mais algumas palestras, onde a tônica foi sempre a necessidade de integração dos negócios convencionais com serviços de mídia social. Clara Shih, da Salesforce.com e autora do livro “The Facebook Era“, apresentou uma ótima abordagem sobre ferramentas de CRM que buscam informações de seus clientes em redes sociais como Facebook e Orkut. O próprio aplicativo da Salesforce.com é integrado com o Facebook e consegue traçar um perfil comportamental muito mais profundo do cliente com isso.

Outra palestra bacana foi de Tara Hunt – autora do livro “The Whuffie factor”. Ela conseguiu expressar bem a necessidade de trabalhar em conjunto com o consumidor de forma transparente e honesta, mesmo quando isso expõem problemas e fragilidades da empresa. Seu ponto de vista parte do pressuposto que não adianta tentar mentir ou enganar o cliente, pois cedo ou tarde isso cai na rede e o estrago é sempre muito maior.

Mas o ponto alto do meu dia foi quanto estava saindo do Moscone West, após ter circulado na área de exposições, e encontrei Tim O’Reilly – organizador do evento e o principal responsável pela popularização do termo Web 2.0 -  e aproveitei para bater um papo rápido com ele. Perguntei o que estava achando dos resultados do evento, visto que em 2008 haviam 3 vezes mais pessoas participando e que o evento da Europa foi cancelado. Ele me disse, que já estavam prevendo uma quantidade menor de pessoas mesmo, devido a crise, mas que mesmo assim tudo está acontecendo dentro do programado e que no próximo ano acredita que tudo será ainda melhor. Além disso, ficou muito alegre quando disse que eu era brasileiro, que segundo ele é um país que gosta muito. Ao nos despedirmos aproveitei para tirar uma foto e não comer bola igual fiz com Will.

Assim encerro meus relatos sobre os principais momentos deste terceiro dia do Web 2.0 Expo, mas amanhã teremos mais novidades aqui no Tecnozilla. Quem sabe não encontro o Will novamente e tiro a bendita foto.

Quem quiser acompanhar o que está acontecendo na Web 2.0 Expo em tempo real pode me acompanhar pelo Twitter – http://twitter.com/marcelominutti. Mais informações é só fazer uma busca no twitter por #w2e.

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#web2expo

Hoje começou o evento para a maioria dos participantes – o primeiro dia teve apenas alguns workshops orientados a um público reduzido. Neste segundo dia ocorreram, durante todo o tempo oito sessões simultâneas – isso até o momento do Keynote principal -  além da abertura da área de exposições onde ficam os estandes das empresas patrocinadoras (Microsoft, IBM, eBay, Salesforce, Nokia, entre outras).

Como eram muitas coisas acontecendo simultaneamente em salas diferentes – e um corpo não pode estar em dois lugares ao mesmo tempo – resolvi focar minha atenção nas palestras dedicadas a marketing e negócios. Acho que foi uma boa escolha, visto que estava com amigos espalhados nas palestras que não pude participar.

O que ficou claro desde o início da primeira palestra do dia foi a consciência generalizada – tanto dos participantes quanto dos palestrantes – que a web colaborativa já um fato consumado. Não ouvi em nenhum momento alguém levantar alguma dúvida em relação a isto. Outro ponto, abordado por todos os palestrante, mas enfatizado com maior intensidade por Marc Smith e Kate Niederhoffer, foi a importância estratégica da monitoração da reputação de marcas e produtos nos serviços de mídia social.

Até o momento, ainda não existem processos e ferramentas 100% eficazes para realizar esta monitoração do buzz. O que se tem na prática são apenas um conjunto de ferramentas heterogêneas e alguns processos – muitas vezes não automatizados – que permitem uma visão parcial do cenário geral de uma marca ou produto nas mídias sociais. Por isso, a mensagem é clara, o investimento em monitoração é vital, pois sem isto qualquer outro gasto com Web 2.0 pode ser desperdício de dinheiro.

Outra questão enfatizada, mais precisamente por Bob Buck do Digg, foi a necessidade de adoção urgente de algumas práticas de “social media integration” para produtores e distribuidores de conteúdo online. Essas práticas seriam, na visão de Bob, as seguintes: compartilhamento do conteúdo com outros serviços de mídia social, integração desses serviços, envolvimento da comunidade no processo, plataformas padronizadas e abertas e autenticidade das informações apresentadas.

As 15:30 começou a parte mais esperada do dia: O keynote de abertura de Tim O’Reilly. O cara realmente tem o dom da oratória e mandou muito bem na apresentação de abertura. Na sequência alguns outros convidados subiram ao palco, mas sem o mesmo brilho de O’Reilly.

O dia terminou com uma recepção patrocinada pela Palm, que na questão gastronômica não me agradou muito, com exceção do chopp que está bom, mas valeu para fazer um networking e encontrar com os brazucas que também estão no evento.

Por hoje foi só… mas até sexta continuarei colocando informações do evento aqui no Tecnozilla.

Quem quiser acompanhar o que está acontecendo na Web 2.0 Expo em tempo real pode me acompanhar pelo Twitter – http://twitter.com/marcelominutti. Mais informações é só fazer uma busca no twitter por #w2e.

Até mais tarde.

Outros posts sobre o evento:

Web 2.0 Expo: Ford investe em mídias sociais
Web 2.0 Expo: Primeiro dia

#web2expo

*Post do primeiro dia da Web 2.0 Expo

Em 2007 a Ford começou um processo interno para aproximar-se dos consumidores digitais. A estratégia foi usar as mídias socias para atingir mais efetivamente esse novo público online.

Segue um dos vídeos prduzidos pela Common Craft para a Ford:

Resultados obtidos pela Ford:

5.000 posts em blogs

1.2 milhões de views no YouTube

499 canais assinantes do vídeo no YouTube

120.000 views de imagens no Flickr

Os resultados realmente são muito bons e, com certeza, a um custo extremamente menor que das campanhas tradicionais.

Quem quiser acompanhar o que está acontecendo na Web 2.0 Expo em tempo real pode me acompanhar pelo Twitter - http://twitter.com/marcelominutti. Mais informações ainda é só fazer uma busca no twitter por #w2e.

Até mais tarde.

Para saber o que aconteceu no primeiro dia da Web 2.0 Expo (o maior evento de Web 2.0 do planeta) clique aqui.

#web2expo

O dia foi realmente muito bom. Reconheço que estava um pouco ansioso pelo inicio do Web 2.0 Expo, afinal o evento promete, mas hoje pela manhã quando cheguei ao Moscone Center rapidamente essa sensação passou e deu lugar a um sentimento de expectativa, que até o final da manhã já havia se transformado em satisfação. Além disso, o Twitter me ajudou a descobrir vários brasileiros que também estão participando do evento e isso foi uma grata surpresa.

Tenho que confessar que o primeiro Workshop do dia “Economics 2.0: Highly Effective Strategies for Putting Your Business on a Recession Diet” com Dion Hinchcliffe (Hinchcliffe & Company) me surpreendeu pois esperava algo mais burocrático e evasivo, mas a abordagem do Sr. Hinchcliffe foi excelente.

O foco principal de toda a apresentação foi sobre o conceito de Empresa 2.0 – que seriam os fundamentos da Web 2.0 aplicados ao ambiente interno da empresa. Ficou claro que ferramentas como wikis, blogs, redes sociais e aplicações sociais possuem imensas vantagens sobre sistemas e processos das corporações convencionais.

O principais benefícios desse tipo de abordagem seriam: maior integração entre as equipes, retenção do conhecimento empresarial, otimização do uso da inteligência empresarial, redução do esforço redundante, maior transparência, baixo custo de implementação, etc.

Após o almoço, entrei na sala 2009, onde seria apresentado outro workshop “VCTips: An Inside Look at Growth and Fundraising Strategy” com Christine Herron (First Round Capital), Jeff Bonforte (Xobni), Matt Asay (Alfresco) e  Bryce Roberts (O’Reilly AlphaTech Ventures). Esse painel levantou interessantes questões relacionadas ao processo de Venture Capital.

Christine apresentou as etapas principais de um processo de Venture Capital para investimentos em um novo negócio:

Qualificação – Avaliação do conceito da idéia. Nessa etapa é feita a triagem de negócios – de cada 1000 sobram 5.
Evaluation – São analisados pontos como a história da empresa, características do negócio, plano de negócio, modelo de remuneração e retorno do investimento.
Carta de intenção – Documento indicando a intenção de investimento do fundo de VC no negócio.
Due Diligence – Todas as informações apresentadas anteriormente deverão ser comprovadas e será feita a busca de referências sobre os empreendedores ou/e a empresa.
Assinatura do acordo – Documento com o acordo entre o fundo e os empreendedores.

Além disso, durante o painel rolou um esquema de perguntas e respostas no Twitter (@vctips). Muito bacana.

Matt Asay abordou um tema polêmico: a sustentação de serviços de Web 2.0 com muitos usuários, mas pouco retorno financeiro. Deu o exemplo do Facebook e do Google Docs… Serviços gratuitos e muito populares, mas que não dão o retorno esperado por seus investidores. Ainda pretendo escrever um post apenas sobre esse assunto, pois é muito controverso e tenho uma opinião pouco convencional sobre isso.

No geral os workshops atenderam minhas expectativas, apesar que gostaria de ter participado também das palestras que estavam acontecendo ao mesmo tempo em outras salas. Mas, felizmente, meus amigos Thiago Guerreiro, Marcelo Menegatti e Paulo Lyra dividiram-se entre as várias palestras e ficaram de me passar tudo de relevante que aconteceu.

Amanhã (01/04) – segundo dia do evento – tudo indica que teremos muitas novidades e colocarei tudo que for interessante aqui no Tecnozilla.

#web2expo