Quais os principais pontos que devo considerar em uma estratégia consistente para mÃdias digitais?
Essa é a principal questão que os profissionais de marketing se deparam quando precisam formular estratégias vencedoras para mÃdias digitais. Naturalmente, a resposta para esta pergunta não é simples, pois envolve conceitos e práticas que só são alcançados após muita experiência em projetos digitais.
Pensando nisso, tentei tangibilizar um pouco a experiência que adquiri nos últimos anos com esse tipo de projeto. O grande desafio foi transformar meu conhecimento tácido no assunto, conquistado com muitos erros e acertos, em conhecimento explÃcito para que meus alunos pudessem utilizá-lo no dia a dia.
Desta forma, cheguei ao “Modelo dos 5 Fatores” ou como alguns gostam de chamar “Modelo Estrela”. Ele tenta evidenciar os principais fatores que influenciam a eficácia de uma estratégia digital e, conforme o uso tem demostrado, reduzir significativamente os gastos com estratégias inadequadas ou “pernetas”.
O modelo baseia-se nos seguintes fatores que devem ser levados em conta na elaboração de uma estratégia digital:
1 РP̼blico alvo / Para quem?
Para quem a estratégia será elaborada? Qual é o consumidor alvo? Como esse consumidor se comporta no ambiente digital e o que espera-se dele para que a estratégia alcance sucesso.
Ex.: Jovens, esportistas, dona de casa, universitários, executivos, etc
2 РColabora̤̣o / Com quem?
Qual o perfil do público que orbita seu público alvo? Quem são os amigos do seu consumidor alvo? Quais ações que poderiam estimular o engajamento da rede de relacionamento do seu cliente? Quais os hábitos de consumo de conteúdo digital da rede de amigos do público alvo da estratégia? Como será promovida a colaboração entre o público alvo e seus amigos?
Ex.: Amigos do Facebook, amigos do Linkedin, amigos de comunidade e fóruns de discussão, etc.
3 РRelev̢ncia / O que?
O que será oferecido, ou feito, para que seu público alvo seja envolvido por sua estratégia? Qual a relevância do seu conteúdo para o público alvo?
Ex.: Brindes, promoções, status, entretenimento, informação diferenciada, etc.
4 – Interatividade / Como?
Como a estratégia pretende motivar a interação do público alvo com a mensagem que você pretende passar? Como será a dinâmica dessa interatividade? O engajamento será promovido apenas no meio digital? A experiência de interação é adequada ao comportamento digital do seu público alvo?
Ex.: Jogo, quiz, enquete, apenas leitura, áudio/vÃdeo, participação dos amigos, etc.
5 – Canal / Onde?
Onde será implementada a estratégia? Quais os canais ou plataformas digitais serão utilizados? Quais as plataformas de mÃdias digitais mais adequadas para o sucesso da estratégia?
Ex.: Twitter, Facebook, Orkut, Blog, YouTube, Hotsite, etc
Este modelo não tem o intúito de sugerir uma norma rÃgida para criação de estratégias digitais, mas sim auxiliar na construção mental da melhor estratégia utilizando o movimento dialético, que tem como objetivo confrontar vários conceitos para se chegar ao mais adequado.
Além disso, os 5 fatores relacionam-se entre sim de maneira intensa, isso faz com que, surjam sombras conceituais entre eles em determinados momentos. Não considero isso um problema, mas sim uma oportunidade de buscarmos uma sinergia cada vez maior entre os fatores e a estratégia definida.
Por fim, a combinação adequada dos fatores para a elaboração da estratégia deverá alcançar, ao final do projeto, o melhor resultado possÃvel, reduzindo os riscos de erros e equÃvocos na estratégia proposta.
Obs.: Este modelo pode ser divulgado e utilizado livremente, desde que seja dado ao autor os devidos créditos.
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