Cinco tendências nas quais ficar de olho
Steve Rubel, vice-presidente e diretor de “insights” da agência Edelman Digital, iniciou (via Skype) as apresentações no segundo dia do Digital Age 2.0 falando sobre as cinco tendências do mundo da tecnologia que podem mudar o marketing e a forma como as empresas se comunicam e se conectam com seus consumidores.
Em resumo, ter apenas uma presença online (como um site) não é mais o suficiente. É necessário ouvir o que seus consumidores tem a dizer, reagir rapidamente a seus problemas e sugestões, estabelecer uma presença (ou “embaixadas”) nas redes e comunidades onde eles se concentram, valorizar funcionários que possam agir como “porta-vozes” de sua marca, posicionar seu conteúdo de forma relevante, já que o público está cada vez mais seletivo quanto ao que consome, e moldar resultados de busca para que promovam seus ideais.
Rubel apresentou vários exemplos de como empresas estão utilizando estas tendências a seu favor. A Comcast, um provedor de internet e TV a cabo nos EUA, usa uma conta no Twitter para ouvir os problemas de seus clientes e resolvê-los rapidamente. A rede varejista BestBuy criou um “widget” que ajuda os usuários a planejar a compra de seu próximo computador, colocando sua marca diretamente no desktop de milhares de clientes em potencial. E empresas como a Intel agem como “curadoras” de conteúdo, criando agregadores de posts e “tweets” sobre eventos como a CES, facilitando o acesso dos internautas a esta informação ao mesmo tempo em que divulgam sua marca.
De acordo com o executivo a mídia está sofrendo um “reflorestamento” à medida que migra para o mundo digital. Jornais impressos estão morrendo ou migrando para a web, livros estão se tornando eletrônicos e os grandes nomes da mídia perdem força junto aos consumidores ante blogs especializados e recomendações de amigos. Neste cenário, as empresas precisam analisar constantemente este panorama e repensar na forma como medem e avaliam os resultados de seus esforços de comunicação.
Sobre o Digital Age 2.0
O Digital Age 2.0 é uma conferência que tem o objetivo de reunir especialistas internacionais e nacionais em marketing, publicidade, comunicação, negócios e internet, para discutir e entender as mudanças que a Web está provocando nas empresas, no relacionamento com o cliente, nos planejamentos de mídia e conteúdo, no perfil e necessidades dos anunciantes, nas estratégias de marketing e na forma como a comunicação corporativa se dá internamente e externamente à empresa.
A primeira edição do Digital Age 2.0 foi realizada em agosto de 2007, com o tema “O Impacto da Web 2.0”, e reuniu cerca de 400 participantes, 21 palestrantes nacionais e internacionais e quase trinta jornalistas. Em 2008, o evento atraiu profissionais de marketing e tecnologia de mais de 230 empresas, sendo que 59% dos participantes eram os principais executivos de suas empresas. O evento contou também com a cobertura de 23 jornalistas e 18 blogueiros. O tema do Digital Age 2.0 em 2008 foi “Expandindo as Fronteiras da Internet”.
O evento é realizado pelo Now!Digital Business, e acontece entre os dias 26 e 27 de Agosto de 2009 em São Paulo. Mais informações estão disponiveis no site oficial, em www.digitalage20.com.br/2009/
é parece que está ficando tudo mais democrático, salve salve a era digital….