Saiba o que fazer se receber cédulas manchadas
O Banco Central determinou, hoje, que as notas manchadas de cor-de-rosa pelos dispositivos anti-furto instalados em caixas eletrônicos não serão trocadas nem reembolsadas pelas instituições financeiras.
A orientação para o consumidor, então, é que confira atentamente todo o dinheiro que receber no comércio e simplesmente não aceite esse tipo de cédula de ninguém.
Caso obtenha uma nota manchada de algum caixa eletrônico de agência bancária durante o expediente, o cliente deve tirar um extrato da sua conta imediatamente e se dirigir a um gerente no ato para reclamar.
Se o saque se der em dias e horários em que as agências estão fechadas, o consumidor precisa tirar o extrato, registrar um boletim de ocorrência e registrar a reclamação com o seu gerente no dia útil seguinte ao acontecimento.
O atendente da instituição financeira anotará todos os dados do cliente, como os números do documento de identidade, do CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) e endereço, e lhe entregará uma cópia desse relatório com número de protocolo para acompanhamento. Depois de submeter as cédulas a análise, decidirá se vai ou não substituí-las, dependendo da comprovação de que saíram de fato de uma máquina de auto-atendimento sua.
Não satisfeito com a solução dada pelo banco, o consumidor pode procurar o BC.
Ficará no prejuízo quem já está com uma nota assim na carteira, pois a medida entrou em vigor. Antes, o reembolso também estava sujeito a avaliação, não era automático.
Aos comerciantes, a Fecomercio (Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo) e a Febraban (Federação Brasileira de Bancos) recomendam recusar o dinheiro manchado de qualquer cliente ou fornecedor. Na tentativa de pagamento de compras com tais cédulas, sugerem inclusive que a polícia seja chamada, pois os montantes podem ser fruto de atividade criminosa.
Continue lendo sobre a onda de frutos a caixas eletrônicos:
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35 dri 02/06/2011 9:02
Tem que haver outra maneira de acabar com estes roubos, pois nós que não temos nada haver com isso, é que perderemos tempo para realizar a troca, e como bem sabemos,não é tão rapido resolver estas coisas.Poxa, porque sempre o consumidor tem que se prejudicar, até nisso.
34 albertop 02/06/2011 6:07
Que bando de ignorantes temos na nossa inteligencia policial,pois é rastreando o dinheiro que vão chegar aos ladrões,não penalizando os incautos.
33 Flavio Costa 02/06/2011 1:49
É muita burocracia! É o grande câncer do Brasil…esses burrocratas emperram tudo, ao invés de facilitar a vida do cidadão, e dificultar a vida dos bandidos, eles dificultam ao máximo as nossas vidas! Viva o país da burocracia, impunidade e corrupção!
32 Paulo 02/06/2011 1:12
É fácil resolver o problema. É só mandar a polícia prender a polícia, pois 90%, REPITO: 90% da polícia é corrupta! São Bandidos fardados. Aliás, como diz uma vizinha minha, esposa de ex-policial militar, a única diferença entre a polícia e os bandidos é a farda!
31 José 02/06/2011 1:03
Caro iluminado do BC.
Estamos em um país (minúsculo de propósito) em que os inocentes é que acabam sofrendo penas duras.
Por exemplo, aposentados como eu que durante os anos de contribuição vimos a previdência ser assaltada à vontade e que continua sendo assaltada, o que acarretou grandes rombos em seus cofres. E quem paga por isto??? Nós que a cada ano somos assaltados tendo perdas salariais que nos deixam cada vez mais pobres.
Quanto às notas, se não houve mudanças nas leis existem dois crimes: o primeiro que é praticado por bandidos comuns explodindo os caixas eletrônicos; o segundo que é o praticado pelos bancos que danificam as notas com manchas. Quanto a nós cidadãos (só na hora de votar) somos obrigados a exercer o trabalho de investigadores compulsória e gratuitamente, tendo que verificar cada nota recebida e se deixarmos passar alguma, poderemos ser penalizados por estes dois crimes tendo um prejuízo sem qualquer culpa.
Finalmente lembro que nós, meros eleitores, não temos a mesma capacidade que alguns políticos que conseguem em pouco tempo um patrimônio de milhões e que por isto qualquer nota ainda que de R$ 10,00 nos fazem muita falta.
30 nilson 01/06/2011 23:37
È muito simples de resouver este problema,de arrombamentos nos caixas eletrônicos,basta que os bancos desativem todos os caixas eletronicos dos comercios em geral e os coloque dentro de delegaçias ou simplismente na frente delas ae sim eu quero ver….!
29 Eduardo Oliveira Ribeiro 01/06/2011 22:09
só falta pedirem Atestado de antecedentes para quem quiser trocar as notas rosas.kkkkkkkk
28 luis alberto 01/06/2011 21:28
Bom essa medida, em parte, pode ser desvirtuada, siga meu raciocinio; se eu pegar uma nota com uma parte manchada, rasgo a parte manchada, e deposito em minha conta. Conforme norma do BC, se a nota tiver mais de 50% de seção continua, ou seja for mais da metade, ainda vale. E nao passo o carão de ter que pedir pra trocar a nota.
Denyse Godoy 01/06/2011 22:09
Boa noite, Luis Alberto!
As notas manchadas que forem depositadas em conta também serão retidas.
27 flavio 01/06/2011 21:26
MES PASSADO O ITAU – UNIBANCO ME PEGOU R$ 80,00 POR ATRAZO DE DEZ DIAS NO PAGAMENTO DA FATURA DO CARTAO DE CREDITO NO VALOR DE R$1.000,00 NAO DEU TEMPO DE EU MANCHAR OS 80 DE COR DE ROSA ,QUE BANCO MIL REAIS RENDE 80 EM 10 DIAS …ISSO AI É LADRAO ROUBANDO LADRAO.
26 Jose Schwartz 01/06/2011 21:01
Segundo me consta diz a Lei que todo o indivíduo é inocente até prova em contrário. Agora estão subvertendo a ordem das coisas: se voce pegar uma dessas malditas notas manchadas é culpado até provar o contrário. Além de perder a grana, voce estará sujeito a ser investigado pela Polícia Federal para descobrirem a origem do dinheiro, podendo inclusive responder por crime de assalto a Banco, conforme ouvi na mídia hoje. Assim, mais uma vez ficamos a mercê da incompetência dos governantes e dos seus aspones iluminados que inventam estas pérolas de solução e passam a responsabilidade para o cidadão comum.