O caso Speedy-Telefonica
Do Portal Luís Nassif
Sem regulação pública, Telefônica é um fracasso generalizado
Escrito por Rodrigo Mendes 09-Jul-2009
Apesar de a empresa não assumir, usuários do Speedy, o serviço de internet de banda larga da gigante Telefônica, já contam quatro panes que derrubaram o sistema somente este ano. A história é antiga: desde sua chegada ao Brasil, a empresa espanhola tem estado entre as primeiras posições – e não raro tem sido a grande campeã – de reclamações em diversos órgãos de defesa do consumidor, causando cada vez mais prejuízos aos seus usuários, especialmente na cidade de São Paulo.
Com a quarta falha, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) proibiu no dia 22 de julho a Telefônica de vender novas assinaturas de seu serviço de banda larga. A empresa, para voltar a operar normalmente, terá que apresentar à Anatel um plano de investimentos de reestruturação em suas atividades.
Autor: luisnassif - Categoria(s): Economia, Negócios Tags: Speedy, Telefonica
Aqui em Salvador eu troquei a velox , que me atendia bem, pela GVT por causa da promoção dos 10 Mb e também estou muito satisfeito.
Apesar dos problemas em SP, acho surrealista se sentir saudades do sistema telebras.
Se já demorava anos para instalar uma simples linha de telefone, imagina quantas décadas não estaria demorando para instalar uma banda larga.
Speedy era a tartaruga da minha caçula, morreu mordida pela pastora Vicky,que também já morreu,e estava enterrada,na sombra, do terceiro pinheiro a contar do barranco da última erosão,na trilha do Pinheirinho,
acessadas no bar do pedrão.Estava, porque como toda serra da cantareira, foi devastada pelas madeireiras, depois que proibiram a circulação dos jipeiros,fiscais extra oficiais da natureza,
e ouvi recriminações ” vc não garantiu que seria fácil de achar, onde enterramos a Speedy?”
pois é. nem a tumba da Speedy, nem a bomba da speedy. as duas se despediram de nós…
Nassif, meu comentário não tem a ver com o post, mas acho que é bom você saber.
Você deve recordar da “Operação Escambo”, deflagrada em outubro do ano passado pela Polícia Federal, que desmontou uma quadrilha acusada de sonegação fiscal em virtude de “transações cambiais ilegais”, com ação no Rio Grande do Norte, Minas Gerais e Rio de Janeiro. O bicheiro e presidente de honra da Escola de Samba Beija-Flor de Nilópolis (RJ) Aniz Abrahão David e o espanhol Francisco Javier Sanchez Rico, considerado o líder do grupo na capital potiguar, foram presos nesta a operação.
Ocorre que a prefeita de Natal Micarla de Sousa Weber (PV) e seu esposo Miguel Weber são citados nas investigações.
Escutas telefônicas, realizadas com autorização judicial, revelaram a participação de Miguel Weber em “transações de câmbio ilícito”, conforme consta no relatório do processo nº 2008.84.00.010535-2 da Justiça Federal, localizado na 2ª Vara Federal da 5ª Região, em Natal.
As coisas prometem ficar mais “delicadas” para a prefeita e o marido, por foi aberto um outro processo (nº 2008.84.00.013476-5) para continuar a apuração dos fatos. As gravações que envolvem o casal ainda serão analisadas. É nitroglicerina pura.
Escrevi detalhadamente sobre o assunto em meu blog: http://www.embolandopalavras.wordpress.com
Fui funcionário da Telefônica até dezembro último, e o artigo acima parece exagerar, mas é a pura verdade.
A terceirização voraz afeta quase todas as áreas da empresa.
Até o serviço de pós-venda foi terceirizado.
Alguém conhece alguma outra empresa que tenha um pós-venda terceirizado??
Parece mentira né…
Segundo a nossa amiga “Janaína Leite”, o novo marco regulatório deve ter obrigado a Telefonica a comprar equipamentos Huawei.
Olá,
Aos paulistas como eu:
Quem acha que começou a ter problemas depois da privatização da TELESP deve ter lá sua razão: linha telefônica só dá problema quando está instalada (por 30 “merréis”), não é mesmo? “Bão” mesmo era quando custava 5 mil reais e ainda por cima dependia da disponibilidade no bairro. Eu até hoje declaro no IR a linha que comprei por 5 mil só de sacanagem.
Falando sério, é o que dá enfraquecer os sistemas que deveriam ser fortalecidos: os de regulação e fiscalização. E aqui não se trata se a concessão é estatal ou privada. Marcos regulatórios, metas, etc. jogaram tudo na lata do lixo em prol do arranjo político em nome da tal “governabilidade” e deu no que deu. Serve para ANP, ANAC, ANATEL, DNIT, enfim, qualquer agência onde o compadrio e o arranjo político prevalecem sobre a competência técnica.
[ ]´s
Privatizaram junto com as estatais as agencias reguladoras e a justiça, foi um pacote tudo incluso e quem paga somos nós os bobos da corte.
A tal da Janaina Leite deve ser funcionária do alto escalão da Telefonica e adepta do PSDB, segundo a própria o Lula é o culpado do Brasil entrar numa crise e ter que se ajoelhar ao FMI entre 1994 e 2002!
A privataria do PSDB-PFL que criou o monopólio privado em São Paulo e em outras partes do Brasil, tirou as telecomunicações eficientes das mãos do Estado para entregar para as as fornicadoras (como definiu o Tartufo). Agora , aqui em São Paulo, estou com celular Vivo, telefone fixo Telefornica e Speedy. Isto sim que é monopólio, e monopólio privado é pior do que monopólio estatal. Mas para a dona Janaina Leite isto é uma maravilha.
tenho muita saudade daquele paquiderme chamado telesp
não é questão de privado ou estatal
é questão de definir prioridade que deveria ser sempre servir a comunidade com um serviço essencial como é o transporte coletivo, agua, luz, esgoto, etceteras e hoje também a internet.
assim, ou o estado (a coletividade) administra ou regula e no caso de São Paulo a incopetencia do estado é gritante, irritante, revoltante….
a prioridade da telefonica (com tônica no NI) é faturar NI NOIS.
O que aconteceu foi o seguinte e não tem mistério:
- Telecomunicações, como qualquer outro negócio, precisa de investimento, que, em geral, é feito pelo reinvestimento dos lucros;
- Durante o final da ditadura até o período do FHC, praticamente todo o lucro do sistema Telebrás eram embolsados pelos governos (com muita maquiagem nos balanços, diga-se de passagem). Sobrava muito pouco para o investimento;
- O Sistema Telebrás, então, foi sendo sucateado. O cliente tinha que pagar duas vezes: Pelo serviço, na conta de telefone, e pela estrutura, na compra da linha.
- Então, durante o fim da bolha de informática, o FHC privatiza o sistema. Chegam então alguns investimentos.
- Não sei por qual motivo, as novas operadoras acham que a tal “antecipação de metas” é a galinha dos ovos de ouro. Então, tome mais investimento para antecipar as metas.
- Com as metas antecipadas, acaba o investimento. E tome remessas de lucros pros acionistas.
Concluindo: Antigamente se pagava pela linha de telefone caro, R$ 5000,00, por exemplo, e pouco pelo serviço. Hoje se paga pouco pelo “aluguel” da linha, R$ 30, mais ou menos, e muito pelo serviço. Com parcelas de 30 reais se paga os 5000 em 14 anos. Mas tem gente que acha mais legal pagar pela a vida inteira! E por um serviço mais caro!
E por isso que as Casas Bahia ganham tanto dinheiro!
15/07/2009 – 18h13
Lula critica oposição por criação da CPI da Petrobras e diz “todos são bons pizzaiolos”
CHRISTIAN BAINES
colaboração para a Folha Online, em Brasília
O presidente Luiz Inácio Lula da Silva disse hoje não estar preocupado com a CPI da Petrobras, instalada ontem. Segundo ele, há outras formas de investigar uma empresa do porte da Petrobras. Lula criticou a oposição pela insistência da criação da CPI.
“A mim não preocupa. O que eu acho é que tem gestos de irresponsabilidade na constituição de uma CPI dessas porque você pode pedir investigações da Receita Federal, da Controladoria Geral da República, do Ministério Público, da CVM”, disse ele.
Comentariozinho:
Investigar através de Receita Federal, da Controladoria Geral da República, do Ministério Público seria o caminho, mas não renderia discursinhos inflamados e carinhas de indignados na Tv Câmara. Nem entrevistas nos tele-jornais(tem hífen ainda?).
Investigar o que quer que seja não é nem nunca foi o propósito dessea gente. O proposito real, sejamos francos, é criar um (excelente) veículo de propaganda eleitoral.
Em matéria de pizzaiolos os napolitanos tem muito que aprender com Brasília.
Ué, mas a sra. Míriam Leitão não disse que com a privatização teriamos serviços baratos, eficientes e abundantes ?
Parece que nao é assim, pois estamos nas mãos de monopólios privados oferecendo serviços de quinta categoria e dos mais caros do planeta e essa senhora nem vem à público pedir desculpas pelas besteiras que fala
Sempre vão arrumar um estudo de ocasião para dizer que não, mas duvido que ao menos a capital de São Paulo não sustente a manutenção de um sistema paralelo por rádio, Wi-Max, fibra ótica ou o que seja. Uma pane no Speedy paralisa a economia de São Paulo inteira simplesmente porque resolveram pelo monopólio.
Não me atrevo com a teoria econômica, mas se alguém resolver estudar a queda de produtividade na cidade inteira nos períodos da pane, então talvez vejamos uma condução mais séria para o caso. Talvez seja a hora dos Procons se preocuparem profundamente com os danos em massa. São os pequenos contratos do Speedy que não funciona, pequeno aumento ilegal de mensalidades, envio de cartões de crédito sem solicitação e cobrança de pequena anuidade. Coisas que custam pouco o suficiente para um indivíduo não se animar a reclamar no judiciário. Mas que valem a pena para quem recebe os lucros de pequenos ilícitos sobre uma massa enorme de consumidores.
A velha defesa da privatizacao por causa dos custos de antigamente. Corta essa, filhote. Entao o certo nao seria a privataria que ocorreu no Brasil e sim o aperfeicoamento do servico, nao? So sei que Dantas, Agnelli e Slim tao rindo a toa. E eles riem e riem…
Caro jornalista,
Ferramenta para enviar posta por e-mail.
Telefonica é um lixo por completo, seja o serviço (mal) prestado, no atendimento. Tudo. Nada sobra naquela tranqueira.
Cobram horrores por uma conexao tartaruga (basta olhar os valores na espanha) que vira e mexe perde o sinal, além de possuir servidores mequetrefes (quem aí não tem direto erro DNS?). E não é só speedy não. As contas constantemente vem com valores errados (sempre maiores, óbvio).
Na Net, sinceramente, também não confio. Minha irmã tem e elogia; Meu vizinho tem e fica mais direto sem sinal.
A GVT é a única empresa que ouço falar muito bem. pena que em SP só é vendido para empresas.
Pior é ouvir que a privatização foi positiva. Só para o bolso de meia dúzia, alguns inclusive que trabalharam no processo de privatização e depois foram ser diretores da telefonica. ê laiá……
Dizer que o governo Lula não tem dado atenção à questão da telefonia é uma coisa; dizer que o governo daquela figura execrável que é o FHC não teve culpa alguma chega a ser patético.
Aliás, a janaína leite acima é mesma da FSP? Puxando um saquinho dos “chefes”??
Criar a BrOi foi uma irresponsabilidade do gov Lula, isto é de conhecimento geral e eu, em particular, defendo a reversão de TODAS as privatizações. Agora, se não me engano, quem vendeu a BrT – quero dizer, quem se deu bem de verdade com essa venda – foi um certo Daniel Dantas, incubado, criado e engordado no gov FHC. Não vamos ficar nessa palhaçada de memória seletiva. O gov Lula é uma continuação do gov FHC naquilo que ele teve de pior. Ao seu final, serão dezesseis anos de subserviência ao capital, de prevalência absoluta do big business, e com o terreno preparado para a continuação desse predomínio. E, mais uma vez, com ganhadores escolhidos a dedo, por um único critério: ter os amigos certos nos lugares certos.
O capitalismo tardio espanhol deve ser entendido a partir da monumental obra do historiador britanico Hught Tomas ” AGuerra Civil Espanhola”. Só é possivel entender o conflito de 36-39 na Espanha se for possivel voltar quatro séculos no passado. O mesmo ocorre com o capitalismo espanhol, cujo epicentro foi Barcelona e Bilbao, enquanto em Madri ficava a burocracia e as Cortes. No longo periodo do franquismo, de 39 a 74, as grandes empresas espanholas se confundiam com o franquismo e com a aristocracia da terra e das finanças. Franco enobreceu alguns grandes empresarios, como o que fundou a Union Fenosa (Fuerzas Eletricas del Norte), com o titulo de Conde de Fenosa. A interpenetração da alta finança, burocracia, aristocracia e franquismo gerou o capitalismo espanhol de hoje, aonde não existe o consumidor a ser respeitado e conquistado, o consumidor é um súdito do nobre que controla a empresa. Não há na Espanha o conceito de que o consumidor é rei. Rei é o dono da empresa e os outros, empregados e clientes, são seus vassalos. Hugh Tomas explica minuciosamente a cultura do “señorito”, uma sociedade onde as relações são ainda de Duques, Marqueses e Condes, o resto é o resto, e nesse resto estão os consumidores de serviços publicos.
Essa cultura que vem de tempos longinquos contaminou o moderno capitalismo espanhol, moderno só na aparencia mas não na postura e na atitude. O caso Telefonica se insere nesse universo espanhol, fascinante pela sua mistura de velho e novo, mas onde o velho manda muito mais do que o novo.
Aqui só tem xereta mesmo, Nassif. Ainda bem: os internautas brasileiros são os que mais usam o Twitter em todo o mundo.
São pelo menos 5 milhões de utilizadores regulares, o que equivale a 15 por cento dos 34 milhões de internautas brasileiros admitidos ou reconhecidos pelas pesquisas. É muita coisa!
Segundo estudo do Ibope-Nielsen, para análise de mídia eletrônica, o Brasil registrava em junho um aumento de 71% frente a maio.
O levantamento mostra que o Brasil é o país com maior penetração do popular sistema de microblog. Em segundo lugar ficaram os Estados Unidos, com 10,69 por cento e, em terceiro, o Reino Unido, com 9,38 por cento, seguindo a Austrália (5,36 por cento) e Alemanha (4 por cento). (…)
http://www.tvi24.iol.pt/tecnologia/twitter-internet-brasil-tvi24-ultimas-noticias-google/1075937-4069.html
Que eu saiba, a Anatel é orgão federal e o Lula está no poder a quase 8 anos. É muita cara de pau jogar os problemas para o FHC.
As únicas movimentações do governo federal na telefonia foram para facilitar a fusão Oi/BrT (e de quebra, sobrar uns trocados para o Lulinha)
Ah, aqui em Goiás, a GVT também funciona muito bem.