O caso Speedy-Telefonica
Do Portal Luís Nassif
Sem regulação pública, Telefônica é um fracasso generalizado
Escrito por Rodrigo Mendes 09-Jul-2009
Apesar de a empresa não assumir, usuários do Speedy, o serviço de internet de banda larga da gigante Telefônica, já contam quatro panes que derrubaram o sistema somente este ano. A história é antiga: desde sua chegada ao Brasil, a empresa espanhola tem estado entre as primeiras posições – e não raro tem sido a grande campeã – de reclamações em diversos órgãos de defesa do consumidor, causando cada vez mais prejuízos aos seus usuários, especialmente na cidade de São Paulo.
Com a quarta falha, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) proibiu no dia 22 de julho a Telefônica de vender novas assinaturas de seu serviço de banda larga. A empresa, para voltar a operar normalmente, terá que apresentar à Anatel um plano de investimentos de reestruturação em suas atividades.
Autor: luisnassif - Categoria(s): Economia, Negócios Tags: Speedy, Telefonica
Ontem cancelei a assinatura do Speedy. Para variar a atendente tentou, icansavelmente, me convencer a mantê-la. Dois dos argumentos: a Telefônica não comercializa mais o Plano que eu possuía, logo não terei mais oportunidade de reobtê-lo; a Telefônica investira R$ 700 milhões em melhorias no sistema.
Os assinantes têm que acionar o Poder Judiciário para o ressarcimento de seus prejuízos e as multas, quando aplicadas à Telefônica, vão para a Anatel. Este é, realmente, o País da piada pronta…
E quanto a Oi ? Ela agora comprou a Brasil Telecom, e estamos sentindo aqui em Santa Catarina uma queda de qualidade nas ligações telefônicas. Tem ocorrido frequentemente receber avisos de que um determinado número válido não existe, ou simplesmente a linha parecer ocupada. Em ambos os casos, testei ligar com celular logo em seguida, e funcionou. Em suma, a concentração das operadoras me traz o temor de que haverá um relaxamento nos serviços devido à ausência de concorrência …
Ninguém fala da voracidade dessa empresa em vender mais serviços do que sua infraestrutura suporta. A palavra voracidade está no sangue das pessoas, como expressão relacionada ao Estado e impostos.
CPI na Telefônica!!! Será que a Folha defenderia esta idéia???
Gente, falemos serio agora!
QUEM tem banda larga no Brasil? Aonde ela funciona?
O que esta sendo empurrado no Brasil como “banda larga” simplesmente nao eh.
Perdao, nao sei muito a respeito do “Speedy”. O some significa “rapido”. Entao ta…
A Telemar (Oi) – Velox é outro fiasco não só na qualidade do serviço, qto ao engodo. Também é campeã em reclamações nos órgãoes de defesa do consumidor. Aliás, sexta-feira próxima tenho uma audiência conciliatória (?) marcada no Procon da minha cidade.
As minhas reclamações: instabilidade na conexão; dez dias sem internet (com o sistema em “manutenção” sem aviso prévio); conta acima do que foi prometido em dezembro (2008) pela atendente, que disse que o meu contrato seria renovado com a “Oferta de Natal”. Reclamei por telefone várias vezes; os atendentes checavam, diziam que “iriam entrar com a cotestação” na empresa e que em cinco dias eu receberia uma ligação. Nada.
Palmas para o Nassif por divulgar a nossa indignação.
“(…)Gustavo Gindre, recentemente indicado para o Comitê Gestor da Internet no Brasil. Para ele, a ineficiência da multinacional sediada em Madri sintetiza o fracasso das privatizações no país, financiadas com dinheiro público e sem reversão de benefícios aos consumidores.”
Também não é assim, né? Telefone hoje é um seriço quase uinversal e acessível a todos.
A batalha deve ser travada no campo da fiscalização e da regulação. Por que não podemos casar o lucro com a prestação eficiente do serviço?
A banda larga tem sido o nó górdio das nossas comunicações. Eu era assinante de um pacote da NET – TV a cabo e banda larga, de nome Net-Vírtua. A imagem da televisão não andava boa e eu mudei para o pacote TVA – Ajato. Foi uma briga para mudar de prestadora: quase tive de ir à Justiça para rescindir o contrato. Mas, “os meus problemas não si acabaram”. O Ajato começou a andar devagar e eu mudei para o Speedy. Pensei: agora sim. Engano: agora também não. A gente não tem muita opção. Tomara venham a surgir concorrentes, como a OI, embora ela já crie polêmica antes de entrar no mercado. De quem era dantes? Do Dantas? De quem é agora? Será que irão vendê-la para a Telefônica, para a Telecom Itália, ou para qualquer outro grupo estrangeiro? Pobre de nóis.
Em tempo: enquanto eu postava este comentário, recebi uma ligação no celular oferecendo um serviço de banda larga móvel. Se entendi bem era da VIVO. Disse que no momento não pretendo fazer novas experiências, ou tornar-me cobaia de outras operadoras.
A GVT em BSB funciona a contento.
Pago R$54 por uma conexão de 10MB. Isso mesmo que vc leu.
Lógico que é promocional mas a promoção não é aquela engana trouxa da Net que só anuncia o preço praticado por 3 meses.
Um ano a 10MB ta excelente. Depois, quando a promoção acabar, eu volto para meus 3MB. Aliás, volta automaticamente. Só mantém a velocidade a pedido do cliente.
Baixo torrent aqui a 1.2MB/sec.
Outra coisa, ao contrário da NET, a GVT não tem franquia.
Sou um heavy user torrent e com a Net eu só tinha a velocidade contratada por cerca de uma semana. Depois eles reduziam a velocidade para incríveis 150k pelo resto do mês devido ao que eles chamam de excesso de download. Pode? Bom, pra mim não!
flw
Aqui no PR já tive sérios problemas com a antiga BRT, atual Oi, mas a 3 anos tenho usado os serviços da GVT, um “pequena” em relação as gigantes, que desde sua criação dizia-se ser constituida para ser vendida, e surpreendentemente funciona e quando há problemas os caras resolvem.
Infelizemente, no Brasil atual quando uma conscessionária cumpre o minimo de seu papel precisamos soltar rojões.
Caramba Nassif, demorou para você dar destaque a esse problema do Speedy aqui em SP ocasionado po essa empresa bandalha chamada Telefonica com o beneplácito da ANATEL que é a uma verdadeira casa de tolerância com luz vermelha e tudo na porta.
http://www.paulohenriqueamorim.com.br/?p=14141
Serra não deixa pobre comprar geladeira
No desespero de fazer caixa para a (inútil) campanha a Presidente, Zé Pedágio não acompanhou o Governo Lula e não reduziu o IPI para os pobres.
Vejam o que nos enviou o amigo navegante Marcelo:
Marcelo
Enviado em 15/07/2009 às 9:27
Redução de IPI da linha branca é anulada em SP por de José Serra
Enquanto o Presidente Lula trabalha duro para reaquecer a economia, manter os postos de emprego nos setores que estão entre os mais afetados pela crise econômica mundial, o governador José Serra, vai na contramão e prejudica as pessoas de baixa renda. Veja mais uma do governador dos ricos:
O impacto nos preços, ocasionado pela redução do IPI (Imposto sobre Produtos Industrializados) nos produtos da chamada linha branca, foi anulado no Estado de São Paulo, devido à substituição tributária de ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços) promovida pelo governador José Serra .
Como efeito prático, a medida acaba por anular o benefício da diminuição da alíquota do IPI, adotada recentemente pelo governo federal a fim de estimular o consumo, e acaba, aumentando em vez de diminuir preços, conforme mostra tabela a seguir da UOL
Preços no varejo paulista
Produto
Fogão de 4 bocas
R$ 890,00 Preço antes da redução IPI
R$ 830,00 Preço depois da redução do IPI (Lula)
R$ 908,00 Preço com substituição tributária (ICMS) do José Serra
Geladeira com freezer
R$ 1.400,00 – Preço antes da redução IPI
R$ 1.240,00 – Preço depois da redução do IPI (Lula)
R$ 1.350,00 – Preço com substituição tributária (ICMS) de José Serra
Paulistas/Paulistanos, vamos lá…mãos a obra…com ferro fere com ferro será ferido…..
O Código de Defesa do Consumidor, art. 56, elenca uma série de medidas administrativas em face do cometimento de infrações.
Dentre essas medidas se incluem: revogação de concessão e intervenção administrativa.
A ANATEL, PROCON e MJ tem os instrumentos para cessar essa safadez, somente não fazem por interesses políticos.
O poder econômico é muito forte…
A Telefonica pratica esses serviços ineficientes (telefonia e internet) porque não sofre qualquer tipo de fiscalização e muito menos punição séria. Além dos apagões generalizados em todo o Estado, existem vários apagões localizados (em determinados bairros da cidade de S. Paulo) que nunca aparecem na imprensa, daí, a maioria das pessoas não tem notícias deles (somente quem sofre com essas panes ficam sabendo). Além da ineficiência do serviço de internet, a Telefonica pratica abuso do poder econômico no seu chamado “plano lazer” (uma venda casada de serviço de telefonica com assinatura reduzida e tarifa única por minuto, mais o Speedy). Em agosto de 2008, a Anatel autorizou um reajuste de 0,13% nas tarifas em São Paulo, porém a Telefonica aplicou um reajuste de R$ 50% (a tarifa saiu de R$ 0,10 por minuto, para R$ 0,15) Reclamei junto a Anatel, que nada fez, reclamei junto a Ouvidoria, que disse que o problema não era dela.. e por fim, fiz duas reclamações junto ao Ministério da Justiça (Janeiro e Março de 2009), para que investigasse essa prática abusiva feita pela Telefonica, porém, sequer resposta recebi.
Então, enquanto houver essa omissão e os órgãos ditos competentes, continuarem com os olhos fechados para esses crescentes abusos praticados pela Telefonica, infelizmente esses problemas nunca serão resolvidos e a dita grande imprensa também fechará os olhos para isto, pois a Telefonica é um dos maiores anunciantes tanto das TVs, quanto dos jornais.
Enfim, tá aí a fórmula descoberta pela Telefonica para vender produtos ineficientes, dominar um mercado quase que monopolista, cobrar o que quiser e não ter nem governo, nem imprensa no seu calcanhar.
Não é só o Speedy que está dando pane, o telefone fixo também está com problemas em várias regiões da capital e do interior de SP.
Estou com problema com a Oi aqui em PoA. Solicitei a portabilidade do meu número Claro para Oi no dia 19/05 e até hoje meu telefone está fora do ar. Quando alguém liga da a mensagem de número inexistente.
Dia 22/07 tenho uma audiência no juizado especial e mesmo assim eles não resolvem meu problema.
As operados nem ligam mais pra Anatel ou Procon. Procurei a Anatel e até hoje a Oi não deu uma resposta ao orgão e fica por isso mesmo.
Ótimo post!
No centro de São Paulo somos refens da telefônica, não existe alternativa ao speed. Não há virtua, ajato etc. Só speed.
Ninguem acreditaria nos “tipos” que aparecem para assistência técnica. Outro dia custei a deixar dois deles entrarem no prédio, pois não tinham uniforme nem crachá e estavam num carro alugado e com um pequeno adesivo numa das portas. Após alguns minutos de conversa entendi que se tratava da terceirização da terceirização. Até ferramentas eu emprestei a eles. Os conhecimentos técnicos então, eram risiveis.
E o que dizer do pessoal do SAC deles que não tem não tem a menor ideia do produto. Resumindo: Parece que ninguém na telefônica tem noção de conjunto. O negócio é vender e faturar, e o cliente que se dane já que a Anatel é apenas um orgão vergonhoso e inútil. O Pior é o desalento e a sensação de desamparo ja que ao menos onde moro, vale a máxima do monopólio: Ruim com speed-vagalume? Pior ainda sem internet alguma.
O problema é mais geral, está no desrespeito absoluto para com o consumidor em todos esses “serviços”. Sexta-feira passada tive um problema com a senha do UOL, que parou de funcionar. Para tentar resolver o problema, primeiro pediram que eu apagasse todos os cookies, temporários e histórico de navegação. Fiz parcialmente (exclusao de histórico de navegação). Isso eles fazem “no chute”, se resolver, resolveu. Nao resolveu. Aí queriam que eu passasse minhas preferências de Internet, que levei horas burilando, para configuração padrão. Me recusei. Aí a única alternativa que me me propuzeram foi TROCAR DE NAVEGADOR! É o cúmulo. E, quando pedi o cancelamento do serviço, se recusaram a me mandar um email de confirmação. Fiquei sem prova de ter cancelado, podem continuar me cobrando e nao tenho como provar, nao é lindo?
Não foi à toa que os demostucanos queriam que a mesma teria que ser privatizada, ops. ela já foi privatizada, e agora josé, a festa acabou, a luz apagou, e agora voce …
Não sei por que o Min. Público não intervém. É óbvio que eles não estão cumprindo o contrato da privatização.
E se São Paulo tiver um apagão telefônico meses antes da eleição? Parece que a situação caminha neste sentido. A Veja (Serra) vai botar a culpa no PT?
Já estou quase torcendo para que aconteça este apagão telefônico em São Paulo.
É necessario que a sociedade brasileira se debruce sobre o prolblema das empresas de telefoania, tv a cabo e cartões de vrédito. Essas empresas terceirizaram seus serviços de atendimento ao cliente com os call centers e o que vemos é reclamação e descrédito sem que haja qualquer fiscalização ou punição seja por autoridades de regulação ou pela justiça. Relato o meu caso com a Net no Rio de Janeiro; tinhamos um plano em nossa casa que abrangia telefonia, internet e telefone. Por alguns motivos pessoais decidimos cancelar o plano relativo a telefonia e internet em dezembro de 2008, ficando somente com o plano de televisão.
Desde então tem sido um suplicio pois a cada mês vem a conta constando telefone e internet e a cada mês é necessario no mínimo 4 ligações para um telefone em que a cada atendimento nos dizem” vou consultar o sistema ” ” Osistema está lento” etc. A cada mês se repetem as mesmams palavras e o meso argumento por parte da net. Ja entramos no site mandamos email para a ouvidora que nunca respondeu. E nesta segunda feira dia 13, cortaram a tv a cabo porque não hove o pagamento da ultima fatura bna qual constava telefone e internet que haviam sido cancelados em dezembro. Um detalhe, o pessoal da Net ja foi a nossa casa e retirou o equipamento de telefonia e internet, mesmo assim os atendentes insistem que está ligada a internet e telefone.
Gente… aqui é terra-sem-lei.
sobre a Telefonica, somente tenho algo a colocar, e com a maior serenidade possivel:
a Telefonica terá de mim, até o final de minha vida, todo o odio que possa dedicar-lhe!!!!
Esse é o resultado do “admirável mundo novo” que seria proporcionado aos consumidores em razão da privatização.
Lembram-se da turma do martelo? Luiz Carlos Mendonça de Barros, Sérgio Mota et caterva?
O resultado é bem diferente do que foi anunciado. Trata-se na verdade, do neo colonialismo.
Em priscas eras, os ibéricos zarparam com suas caravelas rumo ao novo mundo. Em nome da cristandade, e em troca de bugigangas como espelinhos, canivetes e machados, rapinaram tudo que encontravam pela frente, estruparam, mataram e tocaram fogo no que não conseguiram carregar.
Agora, a nova onda de dominação é mais sutil. Fascinam a mente e o bolso dos incautos por meio de propaganda maciça.
Os lucros são todos remetidos para a matriz da empresa em Madrid e o consumidor que se exploda com o serviço de péssima qualidade e as tarifas exorbitantes.
A quem se socorrer? Certamente o socorro não virá da ANATEL, cujos dirigentes estão preocupados com suas carreiras profissionais após o término de seus mandatos nas agências.
E o que dizer então da famigerada taxa básica de assinatura?
Aqui é assim: é uma espécie da capitalismo sem riscos para o grande capital. Além de venderem o patrimônio público a preço de banana e utilizar dinheiro público (pasmem!) para financiar a venda, via gordos empréstimos do BNDS ainda criaram essa aberração chamada assinatura básica mensal para que o grande capital tivesse certeza que não teria prejuízo de jeito nenhum!!
Como é dura a vida do consumidor! Simplesmente não tem para onde correr.
A Telefonica é, desde que houve a privatização da Telesp, um caso de polícia. É nada mais nada menos que uma empresa gangster. A Anatel deveria proibir a Telefonica não de vender o Speedy, mas sim de cobrar por ele. Mas de que lado está a Anatel? Até onde eu sei ela existe para defender os interesses dos gangsters, digo empresas, e não dos consumidores.
Não é Telefônica, pessoal.
É “Telefonica”. Fonica de fornicar. Algo assim como “telefornica”.
Telefornicação : além de parecido, mais apropriado
Não esqueçam que o circunflexo foi surrupiado.
Na Espanha não temos esse chapéuzinho ridículo, portanto aqui também não terá e assunto encerrado. Tão pensando o quê?
Dez ligações para cancelar meu número de telefone.
Dez gloriosos gerúndios: “vamos estar providenciando , senhor. Queira estar anotando o número do protocolo de seu contato” .
Dez contas indevidas recebidas depois, vai o mané aqui ao Procon. Munido de dez “protocolos de atendimento”
Com panca de justiceiro : “Dessa vez esses caras se fornicam. Taco-lhes um processo na fuça”
No Procon : minha senha, número 357. No painel luminoso, senha sendo atendida, 104.
Mais de duzentas pessoas aguardando. A maioria, a grande maioria, com uma maçaroca de contas da telefonica – sem chapéuzinho- , nas mãos.
A “maioria”, ao contrário do que dizia Ibsen no seu “O Inimigo do Povo” não é definitivamente “essa força que que vence, que sempre triunfa”.
A maioria, como queria Plínio Marcos, são, pelo menos aqui no nosso glorioso Bananão, “aqueles que berram na geral sem influenciar no placar”
Estamos telefornicados. Em banda larga, porque ninguém é de ferro.
este é país do psdb.
Depois que descobri a GVT, compreendi que é perfeitamente possível a prestação de serviços de ótima qualidade e por preços módicos. Espero que haja maior concorrência entre empresas desse nível para que os benefícios de qualidade/preço possam ser sentidos pela população.
Com o desmantelamento das Agencias regularoras, perpetrados pelo Governo Petista, mais a promíscua relação entre políticos e operadoras, e ainda, da mída, devido às altas verbas publicitárias, só podia dar no que está dando.
Quando o poder público é ineficiente e conivente, empresas pouco sérias, detentoras de monopólios, deitam e rolam
Os Srs. petistas gritaram tanto contra a privataria do FHC. E o que estão fazendo para aplicar as sansões legais, contra essas operadoras ineficientes? Ou têm medo que sequem as doações?
Temos a pior e mais cara internet do mundo. Se até 2014, nada mudar, vai ser um vexame exposto ao mundo todo. Quem sabe aí, alguém resolva acabar com a promiscuidade
eh o completo descalabro na adiministração de SP, ok, a privatização das empresas publicas no governo do FHC foi um desastre completo, só serviu para acabar com o patrimonio publico, e agora os tucanos que governam SP à 20 anos nao ligam a mínima para o problema da Telefonica, que apronta o que quer e o Serra nao toma atitude nenhuma ok
Aposto que se fosse uma empresa federal privatizada, o presidente Lula ja teria reestatizado a mesma, mas como eh em SP, ele nao pode fazer nada, se nao vao falar que ele está metendo-se em assuntos do Serra ok
Excelente entrevista! Na mosca!
Nassif,
Bem postado. Sou usuário da Telefonica em telefonia fixa e speedy e da Vivo celular. Todos os serviçoa são ruins. Mas a Telefonica faz o seu interesse. Quem instalou centrais no interior de Saõ Paulo, no início da privatização, denunciou o uso de equipamentos usados trazidos da Espanha. Não se pode esperarar qualidade com uso de sucata. Onde está o problema? Na Anatel que aceita (ou aceitou isto). Esta proibição de novas assinaturas é apenas para “inglês ver”.
Aliás, a falta de compromisso com o consumidor é um problema de todas as agêcias reguladoreas. Me mostrem uma que esteja a serviço da infraestrutura e não em prol do cartel que regula. Têm-se que discutir o papel de todas as agências reguladoras. ferderais ou estaduais.
Luiz Carlos
Parem só para imaginar o que há de empreendimentos na área da internet – ensino à distância, internet tv, softwares c/ enfase em servidor, gaming, etc, etc – inviabilizados pela lentidão do avanço da BroadBand no Brasil.
São centenas de milhões, bilhões em negócios sendo perdidos e descartados.
Muito dinheiro que poderia estar rolando parado por causa desse pessoal.
Nossos grupos de interesse são realmente muito bem articulados…
Já ouvi dizer que à época da privataria, a Telesp tinha valor suficiente para comprar a espanhola Telefonica.
Tá desabando tudo. Até que durou. Eis a modernidade Tucana. EIS A PRIVATARIA. Daqui a pouco o Governo Federal vai ter de encampar tudo se não quiser ver o país parar por falta de telefone. O pior é que isso só vai ocorrer quando só restar o bagaço seco; quando tiverem chupado todo e qualquer doce do rolete da cana. O que estão fazendo de gato pra empurrar com a barriga não é fácil.
Nos tempo idos, quando possuir uma TV era como ter um fusquinha, quando a dita TV dava problema no tubo de imagem – a mais cara peça do aparelho – e o respectivo já estava meio fora de linha, o rádio-técnico dava uma “injeção” no tubo para dar-lhe uma sobrevida, no máximo de 90 dias. E, os honestos iam logo avisando: “são só 60 dias. Preparem dinheiro para uma nova”. É o que estão fazendo no sistema de telefonia, sem avisar, é claro.
Nossa internet é das mais caras e vagabundas do mundo; nossos telefones, consumindo uma merreca de bits dentro do sistema emperram cada vez mais. Já vou com três reclamações em menos de um mês por um terminal que tem 23 anos sem nunca antes na história dele ter apresentado problema algum. Motivo das reclamações: ora fica mudo; ora informa que o número não existe; ora não chama; ora é chamado, mas não atende.
E vai piorar porque é o rato quem está tomando conta do queijo já há onze anos. Basta olhar os tipos de “empresários” envolvidos na cata ao ouro. Daniel Dantas, mesmo sem ser da turma dos extra-numerários do “Opus Dei” donos da Telefônica é o “santo” do sistema.
Viva a “modernidade tucana”.
Telefonica, é?
Pois não viram a NET.
Estou desde janeiro brigando com o teleatendimento deles. Tenho inúmeros numeros de protocolo e nada de eles resolverem o problema, ou mesmo dar uma satisfação de por que não resolvem.
Já cortei a NET por causa disso e, mesmo assim, continuam aprontando.
Que saco !
É uma empresa que não tem noção.
Não bastasse os problemas de conexão, de ser um dos piores serviços do mundo por um dos maiores preços do planeta, esta empresa nos ligava toda semana, repito toda semana, para migrarmos para um plano muito mais caro. A alegação era que nosso plano fora descontinuado. Quando bloqueamos o número para ligação no Procon, eles continuaram a fazer ligações por um tempo, mas agora pararam, porque nem isto eles respeitam. Fizeram ameaças de simplesmente desligar a banda larga.
Eles fazem propostas indecorosas. Alugar um PC de terceira linha por 02 ou 03 anos, cujo custo total é o mesmo de um PC de marca e com garantia para se pagar em 01 ano no mercado.
Compram por R$ 400 ou menos, acredito, para arrecadar R$ 2 mil num produto que já é sucata nos EUA. Mas tem mais. Se quiser esta dádiva, tem que se comprometer com a fidelidade na banda larga pelo mesmo tempo que paga o aluguel do notebook ou desktop.
Nassif, você lembra quem negociou com a empresa espanhola a privatização, não lembra? É aquele corretor que foi economista. Duvido que sem uma Anatel ele seria bom negociador.
Faça como eu USE GVT. Pode ter algum problema mas a assistência funciona mesmo.
“Baixo torrent aqui a 1.2MB/sec.”
Eeeeee lei de gerson!
eu cancelei até o telefone deles, agora é tudo net pelo preço do telefone de antes. Mto saitsfeito
# 15/07/2009 – 13:45 Enviado por: Sanzio
Não é só o Speedy que está dando pane, o telefone fixo também está com problemas em várias regiões da capital e do interior de SP.
Sanzio, provavelmente estes telefones são por IP. Começaram a fazer isso, mesmo antes de qualquer regulamentação pelo governo, para cortar custos.
Veja só.
So o Skype fizesse propaganda por aqui já teria emplacado. É muito mais barato.
“Vender artigo de luxo não torna empresa suspeita
Por Raul Haidar
O artigo 5º da Constituição Federal vem sendo sistematicamente ignorado em inúmeros procedimentos de fiscalização, especialmente na área federal.
O inciso X da Carta Magna garante a inviolabilidade da intimidade, honra e imagem das pessoas. No campo da tributação existe ainda uma norma de natureza complementar a tal garantia, explicitando-a no artigo 198 do Código Tributário Nacional, proibindo que a Fazenda Pública divulgue informação relacionada com a situação econômica ou financeira bem como o estado de seus negócios ou atividades.
Embora tal proibição tenha sido alvo de algumas exceções por conta da Lei Complementar 104/2001, a regra que predomina ainda é a que determina que a Fazenda Pública e seus servidores ajam com discrição, moderação e cautela, no sentido de evitar danos à imagem das pessoas que, ainda não definitivamente condenadas, são presumidamente inocentes.”
http://www.conjur.com.br/2009-jul-15/empresas-nao-podem-investigadas-porque-vendem-artigos-luxo
PS: Nassif, tá certo que o trecho da matéria é do Conjur, mas é repugnante a forma como nosso sistema jurídico – e aí estão incluídos advogados, OAB, MP e Judiciário – privilegia os graúdos em nosso País. Quer dizer que rico póóóóóde?
caraca, outra vez postei no lugar errado, desconsidere, por favor, vou publicar no fora de pauta…
caro Nassif,
Gostaria que você comentasse a questao da cobranca do ponto extra para TV a cabo.
É uma outra vergonha. A Anatel nao que fazer valer uma portaria por ela editada proibindo esta cobranca.
Nenhum bog comenta este assunto que julgo tao importante quanto a questao do Speedy.
Sofro com a telefonica desde a privatização. Mas nos últimos meses a vontade é ver essa empresa indo embora e deixar alguém com competência no lugar. Devia ser retirada a concessão. Quero ver quem tem peito pra isso.
Esqueçam o PROCON, ele não pode fazer ABSOLUTAMENTE NADA. E digo com conhecimento de causa depois de ter acionado ele contra um banco, esperado MESES por uma decisão e o resultado ter sido “procure os seus direitos na justiça” dito pela funcionária do PROCON. Que eles não podem fazer nada, simplesmente nada para obrigar uma empresa à respeitar o cliente.
Esqueçam também a ANATEL, porquê ela há muito que foi COMPRADA E PAGA por quem ela deveria fiscalizar, as companhias telefônicas. Existe única e exclusivamente para fazer de conta que temos para quem reclamar.
E não esperem muito da “Justiça Brasileira”, atolada até a alma de processos por causa da inutilidade do PROCON e da ANATEL, e onde a sua reclamação por mais justa que seja pode ser facilmente anulada por um advogado bem pago pelas empresas e pelo cipoal que é o nosso sistema jurídico, prato feito para quem quer distorcer a lei à favor de quem puder pagar mais.
Sinceramente, algumas vezes penso que a única forma de sobreviver neste país é voltar para a época do Velho Oeste, onde as pessoas resolviam as suas questões na bala, elas mesmas.
A selvageria capitalista faz cair por terra o argumento, falacioso, de que as privatizações fariam os serviços melhorarem…. A Petrobrás, pública, mostra que há outros caminhos. O Banco do Brasil, também… e a Telefônica, privatizada, finalmente PROVA que privatizar pode ser um ótimo negócio para alguns governos, mas bem ruim para a população… Entender isso faz toda diferença no nosso exercício de cidadania, inclusive no do voto.
LN,
É isso mesmo.
Meus amigos de São Paulo estão revoltados com esse serviço, causa um prejuízo enorme, verdadeiro trantorno na vida deles.
A culpa, a gente já sabe de quem é, né, do privatizador mor.
Aqui na Bahia o problema ainda não chegou, mas bão estamos imunes.
Minha solidariedade com os usuáris sofredores de Sampa.
Reclamar do quê??? quando FHC privatizou esses serviços, a maioria bateu palmas. Quando FHC mandou fechar o centro de pesquisas da Embratel em Campinas, todos elogiaram. A Embratel hoje está nas mãos de estrangeiros. Se eles quiserem, trancam tudo. Na hora que quiserem. O Speedy não está funcionando? reclamem do FHC. Ele mora aí em SPaulo. Encham o saco dele.
Pessoal,
É por essas e outras que o governo Lula está em vias de reativar a Telebrás para levar banda larga à população mais carente e eventualmente concorrer com as teles privadas. Não conheço ninguém que não tenha dores de cabeça com a qualidade do serviço e dos preços exorbitantes que por elas são praticados. Parafraseando o Delfim, estamos em Ingana- tarifação dos serviços com preços de Inglaterra e qualidade compatível a Gana!
Isso. Vamos privatizar tudo de novo.Pagar cinco contos por uma linha.E ouvir a telefonista repetindo; ‘Os circuitos estão ocupados,o senhor prefere chamar novamente ?” ´´E disso que os estatistas estão com saudades? Em vez de aparelhar a Anatel porque não exigir que ela funcione como órgão regulador ?
Bom, a privatização mudou para melhor nossas vidas, não é mesmo? O Rio de Janeiro sem transporte de massa, São Paulo sem telecomunicações… e tudo está bem no melhor dos mundos possíveis.
Sr. Luiz Josè Ariosto:
Veja como está totalmente enganado. As Teles, entre elas, a Telesp, pertenciam ao grupo Telebrás, portanto federal. E outra coisa: Para solucionar o problema do mau atendimento das operadoras de telefone, não é necessário estatizar, mesmo porque empresa estatal não significa eficiência, basta nos lembrarmos de como era a telefonia a 15 anos atrás. Basta aplicar a lei, através de uma agência reguladora estruturada e competente e não desmantelada coo temos hoje a ANATEL e demais agências. Se não estão cumprindo o contato de concessão, que seja suspensa a mesma, ou no mínimo, aplicar as multas com rigor.Agora, transferir para o Serra a responsabilidade, já é proselitismo demais. Você está fazendo exatamente o que acusa a oposição de fazer. Se há alguém omisso nessa história toda é o governo federal e a ANATEL, que tem a obrigação de fazer cumprir o contrato de concessão.
Parabéns, Janaína Leite. Brilhante lógica. O gov Lula é sim culpado pelo seu medo pânico de mexer com os intere$$e$ do baronato que empolgou as empresas privatizadas. Mas quem atuou no “limite da irresponsabilidade” vendendo tudo a preço de banana e ainda queimando o que arrecadou para segurar o real foi o gov FHC. Ou estou enganado e o que aconteceu entre 1994 e 2002 foi também obra do Lula??
Além de prestar péssimo serviço, de repente, sem minha autorização começaram a cobrar um serviço chamado Dr. Speedy (um serviço de assistência técnica via telefone ao computador) na minha linha telefonica. Após 3 dias de ligações que resultaram em 8 horas (!) de tentativas frustradas de remover o serviço que eu jamais solicitei, pois por coincidência sou técnico em informática e jamais solicitaria esse tipo de serviço, o ultimo recurso que me restou foi cancelar a assinatura do speedy. O que fiz com grande satisfação, confesso. Aproveitei e cancelei também a linha telefônica residencial…
Inclusive, um dos atendentes disse que a Telefonica não instala nada sem a solicitação dos clientes, que eu devia ter solicitado, sim. Ai eu pedi para que ele me deixasse ouvir a gravação onde eu solicitava o tal dr. Speedy, pois tudo é gravado, segundo a mensagem para intimidar o cliente. Nesse momento ele desligou na minha cara !
A propósito. E as comunicações militares? Continuam nas mãos da Embratel??
Nassif,
Recentemente o sul da Bahia sofreu recentemente alguns BUGS em todos os serviços prestados pela OI/TELEMAR. Serviços como o da telefonia fixa, móvel (OI), Velox (internet) e outros, deixando clientes, comerciantes e instituições incomunicáveis por longas horas, e que é pior, sem satisfação alguma por parte da empresa.
O serviço prestado por esta empresa é classificado como lamentável.
Marcelo
veja uns links:
http://www.radar64.com/ler.php?doc=5440
http://www.radar64.com/ler.php?doc=5411
http://www.radar64.com/ler.php?doc=5072
http://www.radar64.com/ler.php?doc=4803
Não sou fã de FHC, Serra, et caterva, muito antes pelo contrário, mas o PT está aí há anos e não vi nadica de nada no sentido de corrigir estes problemas. Juros estão altos? Culpa minha, sua, dele, que não levantamos o traseiro da cadeira… Caixa-Dois? Ah, isto todo mundo faz… e por aí vai. Não tem esta de que os problemas advindos da privataria são culpa exclusiva do demotucanato, que, repito, quero que morra com a boca cheia de formigas, o PT é conivente. FHC, Serra e gangue nunca me enganaram, sempre soube que não valem o angu que comem, mas infelizmente já não posso dizer o mesmo de Lula, Marta, Genoíno e gangue, pois um dia acreditei que fossem sérios.
15/07/2009 – 17:34
QUEM?
Aqui em Salvador eu troquei a velox , que me atendia bem, pela GVT por causa da promoção dos 10 Mb e também estou muito satisfeito.
Apesar dos problemas em SP, acho surrealista se sentir saudades do sistema telebras.
Se já demorava anos para instalar uma simples linha de telefone, imagina quantas décadas não estaria demorando para instalar uma banda larga.
Speedy era a tartaruga da minha caçula, morreu mordida pela pastora Vicky,que também já morreu,e estava enterrada,na sombra, do terceiro pinheiro a contar do barranco da última erosão,na trilha do Pinheirinho,
acessadas no bar do pedrão.Estava, porque como toda serra da cantareira, foi devastada pelas madeireiras, depois que proibiram a circulação dos jipeiros,fiscais extra oficiais da natureza,
e ouvi recriminações ” vc não garantiu que seria fácil de achar, onde enterramos a Speedy?”
pois é. nem a tumba da Speedy, nem a bomba da speedy. as duas se despediram de nós…
Nassif, meu comentário não tem a ver com o post, mas acho que é bom você saber.
Você deve recordar da “Operação Escambo”, deflagrada em outubro do ano passado pela Polícia Federal, que desmontou uma quadrilha acusada de sonegação fiscal em virtude de “transações cambiais ilegais”, com ação no Rio Grande do Norte, Minas Gerais e Rio de Janeiro. O bicheiro e presidente de honra da Escola de Samba Beija-Flor de Nilópolis (RJ) Aniz Abrahão David e o espanhol Francisco Javier Sanchez Rico, considerado o líder do grupo na capital potiguar, foram presos nesta a operação.
Ocorre que a prefeita de Natal Micarla de Sousa Weber (PV) e seu esposo Miguel Weber são citados nas investigações.
Escutas telefônicas, realizadas com autorização judicial, revelaram a participação de Miguel Weber em “transações de câmbio ilícito”, conforme consta no relatório do processo nº 2008.84.00.010535-2 da Justiça Federal, localizado na 2ª Vara Federal da 5ª Região, em Natal.
As coisas prometem ficar mais “delicadas” para a prefeita e o marido, por foi aberto um outro processo (nº 2008.84.00.013476-5) para continuar a apuração dos fatos. As gravações que envolvem o casal ainda serão analisadas. É nitroglicerina pura.
Escrevi detalhadamente sobre o assunto em meu blog: http://www.embolandopalavras.wordpress.com
Fui funcionário da Telefônica até dezembro último, e o artigo acima parece exagerar, mas é a pura verdade.
A terceirização voraz afeta quase todas as áreas da empresa.
Até o serviço de pós-venda foi terceirizado.
Alguém conhece alguma outra empresa que tenha um pós-venda terceirizado??
Parece mentira né…
Segundo a nossa amiga “Janaína Leite”, o novo marco regulatório deve ter obrigado a Telefonica a comprar equipamentos Huawei.
Olá,
Aos paulistas como eu:
Quem acha que começou a ter problemas depois da privatização da TELESP deve ter lá sua razão: linha telefônica só dá problema quando está instalada (por 30 “merréis”), não é mesmo? “Bão” mesmo era quando custava 5 mil reais e ainda por cima dependia da disponibilidade no bairro. Eu até hoje declaro no IR a linha que comprei por 5 mil só de sacanagem.
Falando sério, é o que dá enfraquecer os sistemas que deveriam ser fortalecidos: os de regulação e fiscalização. E aqui não se trata se a concessão é estatal ou privada. Marcos regulatórios, metas, etc. jogaram tudo na lata do lixo em prol do arranjo político em nome da tal “governabilidade” e deu no que deu. Serve para ANP, ANAC, ANATEL, DNIT, enfim, qualquer agência onde o compadrio e o arranjo político prevalecem sobre a competência técnica.
[ ]´s
Privatizaram junto com as estatais as agencias reguladoras e a justiça, foi um pacote tudo incluso e quem paga somos nós os bobos da corte.
A tal da Janaina Leite deve ser funcionária do alto escalão da Telefonica e adepta do PSDB, segundo a própria o Lula é o culpado do Brasil entrar numa crise e ter que se ajoelhar ao FMI entre 1994 e 2002!
A privataria do PSDB-PFL que criou o monopólio privado em São Paulo e em outras partes do Brasil, tirou as telecomunicações eficientes das mãos do Estado para entregar para as as fornicadoras (como definiu o Tartufo). Agora , aqui em São Paulo, estou com celular Vivo, telefone fixo Telefornica e Speedy. Isto sim que é monopólio, e monopólio privado é pior do que monopólio estatal. Mas para a dona Janaina Leite isto é uma maravilha.
tenho muita saudade daquele paquiderme chamado telesp
não é questão de privado ou estatal
é questão de definir prioridade que deveria ser sempre servir a comunidade com um serviço essencial como é o transporte coletivo, agua, luz, esgoto, etceteras e hoje também a internet.
assim, ou o estado (a coletividade) administra ou regula e no caso de São Paulo a incopetencia do estado é gritante, irritante, revoltante….
a prioridade da telefonica (com tônica no NI) é faturar NI NOIS.
O que aconteceu foi o seguinte e não tem mistério:
- Telecomunicações, como qualquer outro negócio, precisa de investimento, que, em geral, é feito pelo reinvestimento dos lucros;
- Durante o final da ditadura até o período do FHC, praticamente todo o lucro do sistema Telebrás eram embolsados pelos governos (com muita maquiagem nos balanços, diga-se de passagem). Sobrava muito pouco para o investimento;
- O Sistema Telebrás, então, foi sendo sucateado. O cliente tinha que pagar duas vezes: Pelo serviço, na conta de telefone, e pela estrutura, na compra da linha.
- Então, durante o fim da bolha de informática, o FHC privatiza o sistema. Chegam então alguns investimentos.
- Não sei por qual motivo, as novas operadoras acham que a tal “antecipação de metas” é a galinha dos ovos de ouro. Então, tome mais investimento para antecipar as metas.
- Com as metas antecipadas, acaba o investimento. E tome remessas de lucros pros acionistas.
Concluindo: Antigamente se pagava pela linha de telefone caro, R$ 5000,00, por exemplo, e pouco pelo serviço. Hoje se paga pouco pelo “aluguel” da linha, R$ 30, mais ou menos, e muito pelo serviço. Com parcelas de 30 reais se paga os 5000 em 14 anos. Mas tem gente que acha mais legal pagar pela a vida inteira! E por um serviço mais caro!
E por isso que as Casas Bahia ganham tanto dinheiro!
15/07/2009 – 18h13
Lula critica oposição por criação da CPI da Petrobras e diz “todos são bons pizzaiolos”
CHRISTIAN BAINES
colaboração para a Folha Online, em Brasília
O presidente Luiz Inácio Lula da Silva disse hoje não estar preocupado com a CPI da Petrobras, instalada ontem. Segundo ele, há outras formas de investigar uma empresa do porte da Petrobras. Lula criticou a oposição pela insistência da criação da CPI.
“A mim não preocupa. O que eu acho é que tem gestos de irresponsabilidade na constituição de uma CPI dessas porque você pode pedir investigações da Receita Federal, da Controladoria Geral da República, do Ministério Público, da CVM”, disse ele.
Comentariozinho:
Investigar através de Receita Federal, da Controladoria Geral da República, do Ministério Público seria o caminho, mas não renderia discursinhos inflamados e carinhas de indignados na Tv Câmara. Nem entrevistas nos tele-jornais(tem hífen ainda?).
Investigar o que quer que seja não é nem nunca foi o propósito dessea gente. O proposito real, sejamos francos, é criar um (excelente) veículo de propaganda eleitoral.
Em matéria de pizzaiolos os napolitanos tem muito que aprender com Brasília.
Ué, mas a sra. Míriam Leitão não disse que com a privatização teriamos serviços baratos, eficientes e abundantes ?
Parece que nao é assim, pois estamos nas mãos de monopólios privados oferecendo serviços de quinta categoria e dos mais caros do planeta e essa senhora nem vem à público pedir desculpas pelas besteiras que fala
Sempre vão arrumar um estudo de ocasião para dizer que não, mas duvido que ao menos a capital de São Paulo não sustente a manutenção de um sistema paralelo por rádio, Wi-Max, fibra ótica ou o que seja. Uma pane no Speedy paralisa a economia de São Paulo inteira simplesmente porque resolveram pelo monopólio.
Não me atrevo com a teoria econômica, mas se alguém resolver estudar a queda de produtividade na cidade inteira nos períodos da pane, então talvez vejamos uma condução mais séria para o caso. Talvez seja a hora dos Procons se preocuparem profundamente com os danos em massa. São os pequenos contratos do Speedy que não funciona, pequeno aumento ilegal de mensalidades, envio de cartões de crédito sem solicitação e cobrança de pequena anuidade. Coisas que custam pouco o suficiente para um indivíduo não se animar a reclamar no judiciário. Mas que valem a pena para quem recebe os lucros de pequenos ilícitos sobre uma massa enorme de consumidores.
A velha defesa da privatizacao por causa dos custos de antigamente. Corta essa, filhote. Entao o certo nao seria a privataria que ocorreu no Brasil e sim o aperfeicoamento do servico, nao? So sei que Dantas, Agnelli e Slim tao rindo a toa. E eles riem e riem…
Caro jornalista,
Ferramenta para enviar posta por e-mail.
Telefonica é um lixo por completo, seja o serviço (mal) prestado, no atendimento. Tudo. Nada sobra naquela tranqueira.
Cobram horrores por uma conexao tartaruga (basta olhar os valores na espanha) que vira e mexe perde o sinal, além de possuir servidores mequetrefes (quem aí não tem direto erro DNS?). E não é só speedy não. As contas constantemente vem com valores errados (sempre maiores, óbvio).
Na Net, sinceramente, também não confio. Minha irmã tem e elogia; Meu vizinho tem e fica mais direto sem sinal.
A GVT é a única empresa que ouço falar muito bem. pena que em SP só é vendido para empresas.
Pior é ouvir que a privatização foi positiva. Só para o bolso de meia dúzia, alguns inclusive que trabalharam no processo de privatização e depois foram ser diretores da telefonica. ê laiá……
Dizer que o governo Lula não tem dado atenção à questão da telefonia é uma coisa; dizer que o governo daquela figura execrável que é o FHC não teve culpa alguma chega a ser patético.
Aliás, a janaína leite acima é mesma da FSP? Puxando um saquinho dos “chefes”??
Criar a BrOi foi uma irresponsabilidade do gov Lula, isto é de conhecimento geral e eu, em particular, defendo a reversão de TODAS as privatizações. Agora, se não me engano, quem vendeu a BrT – quero dizer, quem se deu bem de verdade com essa venda – foi um certo Daniel Dantas, incubado, criado e engordado no gov FHC. Não vamos ficar nessa palhaçada de memória seletiva. O gov Lula é uma continuação do gov FHC naquilo que ele teve de pior. Ao seu final, serão dezesseis anos de subserviência ao capital, de prevalência absoluta do big business, e com o terreno preparado para a continuação desse predomínio. E, mais uma vez, com ganhadores escolhidos a dedo, por um único critério: ter os amigos certos nos lugares certos.
O capitalismo tardio espanhol deve ser entendido a partir da monumental obra do historiador britanico Hught Tomas ” AGuerra Civil Espanhola”. Só é possivel entender o conflito de 36-39 na Espanha se for possivel voltar quatro séculos no passado. O mesmo ocorre com o capitalismo espanhol, cujo epicentro foi Barcelona e Bilbao, enquanto em Madri ficava a burocracia e as Cortes. No longo periodo do franquismo, de 39 a 74, as grandes empresas espanholas se confundiam com o franquismo e com a aristocracia da terra e das finanças. Franco enobreceu alguns grandes empresarios, como o que fundou a Union Fenosa (Fuerzas Eletricas del Norte), com o titulo de Conde de Fenosa. A interpenetração da alta finança, burocracia, aristocracia e franquismo gerou o capitalismo espanhol de hoje, aonde não existe o consumidor a ser respeitado e conquistado, o consumidor é um súdito do nobre que controla a empresa. Não há na Espanha o conceito de que o consumidor é rei. Rei é o dono da empresa e os outros, empregados e clientes, são seus vassalos. Hugh Tomas explica minuciosamente a cultura do “señorito”, uma sociedade onde as relações são ainda de Duques, Marqueses e Condes, o resto é o resto, e nesse resto estão os consumidores de serviços publicos.
Essa cultura que vem de tempos longinquos contaminou o moderno capitalismo espanhol, moderno só na aparencia mas não na postura e na atitude. O caso Telefonica se insere nesse universo espanhol, fascinante pela sua mistura de velho e novo, mas onde o velho manda muito mais do que o novo.
Aqui só tem xereta mesmo, Nassif. Ainda bem: os internautas brasileiros são os que mais usam o Twitter em todo o mundo.
São pelo menos 5 milhões de utilizadores regulares, o que equivale a 15 por cento dos 34 milhões de internautas brasileiros admitidos ou reconhecidos pelas pesquisas. É muita coisa!
Segundo estudo do Ibope-Nielsen, para análise de mídia eletrônica, o Brasil registrava em junho um aumento de 71% frente a maio.
O levantamento mostra que o Brasil é o país com maior penetração do popular sistema de microblog. Em segundo lugar ficaram os Estados Unidos, com 10,69 por cento e, em terceiro, o Reino Unido, com 9,38 por cento, seguindo a Austrália (5,36 por cento) e Alemanha (4 por cento). (…)
http://www.tvi24.iol.pt/tecnologia/twitter-internet-brasil-tvi24-ultimas-noticias-google/1075937-4069.html
Que eu saiba, a Anatel é orgão federal e o Lula está no poder a quase 8 anos. É muita cara de pau jogar os problemas para o FHC.
As únicas movimentações do governo federal na telefonia foram para facilitar a fusão Oi/BrT (e de quebra, sobrar uns trocados para o Lulinha)
Ah, aqui em Goiás, a GVT também funciona muito bem.
Off topic.
Nassif e amigos, que excelente definição essa do presidente do TSE, Carlos Ayres:
“A internet não pode ser regulada. A imprensa regula o Estado, e a internet se contrapõe à própria versão da imprensa sobre as coisas. A internet é o espaço da liberdade absoluta, para além da liberdade de imprensa”.
O colunista Elio Gaspari publicou neste domingo (12/7) o seguinte comentário, sob o título “A banca tem um fraco pelo STF em férias”:
Nassif e amigos, vejam que interessante o post do blog do Fred sobre a Satyagraha:
Satiagraha, o sobrecidadão e o subcidadão
…vemos a existência no Brasil de mais duas espécies de pessoas: o sobrecidadão, que dispõe do Estado, mas a ele não se subordina, e o subcidadão, que depende do Estado, mas a ele não tem acesso…
É um exemplo da privatização especulatória!
Os serviços de telefonia e banda larga no Brasil são uma piada, não só pela péssima qualidade do que é entregue, mas também pela falta de punição as operadoras. A Anatel não serve para nada, assim como todas as outras “As” criadas para fiscalizar concessionárias de serviços públicos. Na verdade todos sabemos que é mais fácil eu ser processado por utilizar demais a internet do que uma operadora ser.
Nassif,
Este desastre da Telefônica já estava evidenciado 1 mes após a privatização.
O modo de como ela trata (e tratava) seus fornecedores de equipamentos e serviços, de forma brutal e selvagem já mostrava que um dia as coisas não poderiam dar certo para ela e seus usuários.
Duas perguntinhas interessantes:
Qual é o passivo judicial dela aquí no Brasil ? Porque ela trata tudo isso como segredo de “justiça” ?
Posso informar que o passivo é imenso e os segredinhos de justiça são aplicados e aceitos de forma safada.
Só no Brasil mesmo, este tipo de “empresa” faz xixi de porta aberta na nossa casa.
o cara vem falar de educação pela internet e escreve ensino “à” distância…
É a contínua e inexorável decadência dos meus neurônios
Esse esquema tá favorecendo outra empresa que tb não investe o que precisaria em sua rede em função da expansão: a NET.
A ANATEL vai deixar acontecer o mesmo: pane, suspensão do serviço, prejuizo pro consumidor ?
Não irão aprender com a crise do speedy- telefonica?
O jeito é fazer igual o Samamba. Filmou suas ligações para Sky e postou no YouTube.
Nassif, se possível, seria legal comentar sobre essa historia do Samamba vs Sky. Segue abaixo o link para o último capitulo da serie.
http://www.youtube.com/watch?v=X1uUsbHmno0
A Anatel não faz o seu papel. O ministério das telecomunicações não faz o seu papel e o ministro Hélio Telemar Costa é inepto para a função. A agência tem que ganhar poder de polícia para enquadrar criminalmente os bandidos travestidos de empresários da área de telecomunicações que infestam o país
Só mesmo neste país uma reles autarquia tem mais poder de decisão do que o Minicom. O resultado está aí.
As perguntas que não querem calar:
Pra que serve mesmo essa tranqueira tucano-fernandista chamada ANATEL??
O que o sr. Hélio Costa ainda faz no Minicom??
A PRIVATARIA VENDEU O CÉU E ENTREGOU O PURGATÓRIO
Esta situação é muito desagradável, todavia, nos ajuda a desmontar a mistificação de que basta ser privada para eficiencia ocorrer.
A meu ver, o verdadeiro dilema da eficiência não deve ser reduzido a equação algébrica irracional do tipo estatal privada.
No mais, resalto o interessante comentário Enviado por: Andre Araujo15/07/2009 – 22:55
Abraços. Orlando
Ôh Troppa, tome ciência: o Lula é presidente há 8 anos mas os contratos vigentes foram assinados pelo FHC… e o governo atual tem que respeitá-los. O atual governo nada pode fazer… por enquanto…
Rato:
Eu ia escrever algo parecido. Mas vc chegou primeiro.
Só faltou acrescentar,ao contrário do que escreve, que em alguns lugares uma linha telefônica chegou ao preço de 10 000 reais.Tbm faltou dizer a multiplicação geométrica de quem telefone hoje de quem tinha antes.Desnessário dizer que o aluguel de um telefone era em média meio salário mínimo.
Agora,eles não estão atendendo de acordo com as necessidades? Seria demanda demais ou incompetência ou redução de custos? Vamos cobra-los enfaticamente.
Mas jamais escrever que a privatização da telefonia não foi um bem pro país. Isso é má fé ou burrice de um certo setor alienado da sociedade,inflamado por um grupo desordeiro que tem como único propósito se caracterizar sua tremenda vontade de pensar e usar o povo como idiota.
Isso é um acinte a qualquer inteligência MEDIANA.
Rato:
Se entendi bem,estou contigo.
Abraços!
a telefonica mi ligou e mi deu uma notícia de que em 30 dias eu estaria com uma promoção de 59,90 mas passado os trinta dias mi chega uma conta de 189,00 agora .aí entrei em contato com a telefonica,e uma atendente mi disse que a promoção não estar liberada pro meu telefone. o que devo fazer? obrigado.
sinceramente, foi otimo acontecer uma coisa dessas pra escancarar de todas as maneiras e em todos os lugares o qto a telefonica eh inutil com aquele speedy que nao funciona.. a anatel demorou muito ateh pra reconhecer que esse tipo de empresa nao serve nem pra vender cachorro quente!!
Lamentavelmente, continuo com o mesmo problema, pois, so consigo acessar a internet pelo SPEED TELEFONICA, durante a madrugada e até as 10,00 hs. Após esse horário, aparece “A PAGINA NÃO, PODE SER EXIBIDA”. Ja´reclamei diversas vezes e não tomam conhecimento. Estou coletando as provas para ajuizar uma AÇÃO INDENIZATÓRIA contra a TELEFONICA. Não podemos nos calar,pois, com a omissão, seremos coniventes. O serviço, ainda continua péssimo. Se a Anatel, não toma providencias, então o Judiciário, deverá aplicar as penalidades cabíveis. Não podemos ficar com os prejuízos morais e materiais, já que necessito da internet.