A Azul Linhas Aéreas registrou, na última semana de janeiro, as melhores avaliações em mídias sociais entre as companhias do setor. Segundo levantamento da agência de comunicação Imagem Corporativa, a empresa obteve a melhor média entre comentários positivos, neutros e negativos.
Em seguida, aparecem Trip, Avianca, e Webjet. Gol e Tam ficaram com a quinta e sexta colocações, respectivamente. No caso das duas maiores companhias aéreas do País, a agência cita repercussões de celebridades e notícias de mercado como fatores que pesaram nas avaliações negativas.
“A Gol obteve um alto número de menções negativas, impulsionado por postagens de artistas, como o ator Bruno Mazzeo (que possui 593 mil seguidores no Twitter), que criticou a qualidade da comida servida a bordo pela companhia”, afirma o relatório.
Sobre a Tam, a Imagem Corporativa destacou a classificação da TAM como uma das últimas empresas no ranking de segurança aérea da instituição alemã Jet Airliner Crash Data Evaluation Center recebeu comentários negativos por parte dos internautas.
Batizado de IC Digital Índex, o estudo analisou 3.034 postagens em Blogs, Twitter, Facebook e YouTube, além de 1.215 comunidades no Orkut. A colocação final de cada empresa no ranking é determinada pela ponderação entre o número de comentários positivos, negativos e neutros e a relevância das mídias sociais.