Empresas não podem mais evitar redes sociais, diz especialista
Ione de Almeida Coco (Foto: Greg Salibian/iG)
As redes sociais são uma realidade que não podem mais ser ignoradas pelas empresas. O alerta é de Ione de Almeida Coco, vice-presidente do Programa Executivo do Gartner.
“As empresas ainda têm muito medo de usar as mídias sociais, especialmente as empresas de fora de São Paulo e as de origem nacional”, afirma.
Para ela, em muitas empresas ainda vigora a ideia de que rede social é entretenimento, o que faz com que elas percam oportunidades de negócios.
“Não é preciso uma grande equipe para começar a atuar nas mídias sociais. O importante é marcar território criando um perfil”, diz Ione.
Além disso, é importante monitorar o que os consumidores falam sobre a sua empresa nas redes sociais. “A solução de problemas dos consumidores deve ter a agilidade da internet”, afirma. “A empresa que não acompanha esse movimento acaba sendo atropelada pela tecnologia.”
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