quinta-feira, 22 de julho de 2010
Empresas | 09:46
Ligação de call center custa R$ 20,00, estima consultoria
Além de muitas vezes ser indesejada pelos consumidores, a ligação telefônica realizada pelo call center tem um custo alto para as empresas. Segundo levantamento da TGT Consult, cada chamada custa pelo menos R$ 20,00.
Na opinião de Pedro Bicudo, sócio da consultoria, esse é o principal motivo para a busca de tecnologias que reduzam os custos pelas empresas. O CRM, afirmou, é uma destas tecnologias que evitam chamadas desnecessárias.
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