Lei da hora marcada gera oportunidade de negócios para empresa de logística
Em vigor no Estado de São Paulo desde o fim do ano passado, a chamada lei da hora marcada gerou uma nova oportunidade de negócios para a Webb, especializada em suprimentos e logística. A empresa desenvolveu um software que otimiza os trajetos feitos pelas transportadoras de acordo com os horários agendados das entregas, e aumenta a pontualidade.
“A multa para quem descumprir a lei e não entregar os produtos no horário agendado é pesada, então desenvolvemos uma solução customizada para fazer com que os horários sejam cumpridos”, afirma Gustavo Figueiredo, diretor de Logística da Webb.
Pelo sistema desenvolvido, a empresa confirma com os clientes o horário agendado para a entrega, normalmente em um intervalo de cerca de duas horas. Com todas as confirmações para aquele horário, um software traça a melhor rota para que sejam feitas as entregas naquele período.
Além disso, enquanto as entregas estão em curso, há um segundo contato com os clientes, para novamente confirmar o horário da entrega. “Caso alguma seja desmarcada, o motorista pode pular essa entrega e ganhar tempo”, diz Figueiredo. E caso o cliente queira saber quanto tempo a entrega ainda vai demorar a ser feita, a central consegue localizar o entregador e estimar este tempo.
“Nossos clientes constataram um maior atingimento nos horários agendados e uma forte queda no número de reclamações”, afirma.
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1 Tarcisio Marcelo Menezes 14/03/2010 2:33
Soluções como esta colaboram para a otimização dos roteiros, através da redução dos custos, melhoria do nivel de servico ao cliente, porem resta saber se o empresário tem a concepção destas questões em sua logística de distribuição.