A maldição das três luzes vermelhas
Uma das coisas mais aterrorizantes de quem compra um Xbox 360, console da Microsoft, é a maldição das três luzes vermelhas, um problema que simplesmente faz pifar o videogame.
O defeito, ainda um segredo para a multinacional, que até então não encontrou uma solução para o problema, assusta e desespera aos felizes donos da máquina, uma das mais “bem cotadas” do mercado.
Para quem comprou o 360 no Brasil, uma “luz” – sem querer fazer nenhuma analogia – no fim do túnel: em virtude da garantia, quem tiver o azar de pegar um console com o defeito pode recorrer ao atendimento do consumidor a fim de uma solução.
A questão, no entanto, é conseguir fazer com o que o videogame volte a funcionar. Um “amigo”, que comprou seu console há 4 meses, simplesmente está sofrendo com a Microsoft por causa das tais “3RL (three red lights)”. Depois de uma partida excitante de Dead Rising, seu 360 apresentou o maligno sintoma e bateu as botas. Como havia comprado o console no Brasil, recorreu à empresa. O evento aconteceu na quinta-feira, dia 10, à noite, quando o “dono infeliz” (vamos identificá-lo assim, okay?) tentou ligar no suporte, mas não obteve nenhum sucesso. De acordo com a mensagem gravada, o atendimento só pode ser efetuado das 09h00 às 19h00.
No dia seguinte, sexta-feira, dia 11, o “dono infeliz” ligou novamente para o suporte e recebeu a instrução de que deveria aguardar um contato telefônico da Officer do Brasil, distribuidora da Microsoft no país. Na ligação um funcionário explicaria quais os procedimentos padrão para o recolhimento do console em sua residência. O prazo para esse contato foi de 3 dias úteis, no entanto NADA aconteceu ao final da difícil espera (quem joga sabe bem como é complicado ficar sem o videogame em casa, né?). Detalhe ainda mais desesperador: de acordo com o suporte, depois que a Officer recolhe o console é necessário esperar, pelo menos, mais 12 dias úteis para que o conserto (ou troca) seja efetuado. Bom, voltando a saga do “dono infeliz”: depois de aguardar o prazo, DI ligou novamente para a central de atendimento e forneceu o número do chamado. A informação passada para o moço foi a seguinte: “Ainda não consta nenhuma atualização no número do chamado. Escreveremos um e-mail para a supervisora pedindo para que entre em contato com a Officer, para então entender o motivo do atraso. Caso a Officer não entre em contato com o senhor até segunda-feira, dia 18, favor ligar novamente. Pedimos desculpas pelo transtorno. A Xbox Brasil agradece o contato. Boa tarde!”.
Bem, para ninguém sair falando por aí que sou uma jornalista sem escrúpulos, aviso a todos os leitores Game Girl que esse post acabou de ser enviado à Microsoft ;p
Depois publico aqui a resposta da empresa, okay?
Tadinho do “dono infeliz”, né? Fiquei até com dozinha do rapaz…
Também sou solidária ao “dono infeliz” ter acabado de comprar um bom video-game e nem poder curtir direito o brinquedo é muito chato. Isto já aconteceu comigo com um computador…
Será que o 360 usa Windows como sistema? rs
Fiquei com medo agora.
Até parece que vcs nunca usaram nenhum produto vindo do tio Gates antes..
Renata , somente para enfatizar a sua reportagem , cheguei nos EUA semana passada e estava procurando entre o wii e o ps3 , o wii é impossivel de achar ,o ps3 é caro , mas o x360 eu descartei justamente por causa disso , eu entrei numa loja chamada Target ( algo como Carrefour no Brasil ) e p x360 de demostração estava com o famoso “3 red’s lights of death “. Realmente acho que é algo muito preocupante ….
adorei sua reportagem , pois e´um problema q ocorre desde o lançamento do 360 ate agora nada de soluçao e´um absurdo ,por isso q vou comprar um ps3 so estou esperendo sair o winning eleven pra comprar. o q acho estranho e´q nenhum site de games costuma falar nesse problema o q da a impressao q estao querendo abafar o problema parabens pela reportagem
esses games da nova geração (ps3 e xbox360) realmente são bons mas acho q um pc bom com a placa geforce 8800gtx é bem superior em relação a graficos
Será que o “dono infeliz” é eu?? Ou será apenas mais um “dono infeliz”?? Estou com o mesmo problema a mais de um mês. Esperando retorno da “ótima” assistência técnica oferecida pela Microsoft, de acordo com a edição Nº 5 da “XBOX360 – Revista oficial do Xbox no Brasil”. Só quero ver no que isso vai dar. ¬¬
Infeliz coincidência…
Eu e o Jonathan (post anterior) compramos um X360 cada junto, na mesma loja, no mesmo dia. Enquanto a “briga” dele com a Microsoft está (esperamos) quase terminando, a minha começa hoje. Estava jogando Graw2 (que o Jonathan me emprestou) e travou, quando liguei… 3RL!!!
Agora é ligar na Microsoft e voltar pro meu Ps2 nesse próximo mês…
pox fikei com moh dozinha do DONO INFELIZ =/
Então né… a MS ta muito ocupada banindo os usuarios de xbox destravado da Live para poder atender a sua ligação… ligue novamente daqui a um mes… rs
Já teve alguma resposta?
Cobrem respostas deles (Microsoft, Xbox Brasil) ! Videogame é um produto como outro qualquer. Esses videogames têm manual? Com tudo (tuuuudo mesmo) explicado? Tabela de problemas e soluções?
Até liquidificador ou geladeira (que nunca dá problema) tem manual completo.
Vê se a Bras….. ou a Bos…. ou a Brit… enrolam o consumidor desse jeito. Não senhor.
Se demorar muito, Procon na MS e na XB !!
Ao invés de ficar se viciando, “sofrendo” , VEJAM SÓ, SOFRENDO por um maldito instrumento anti social que deixa o ser humano IDIOTA, olhem eu não estou dizendo que um video game é chato ou algo do gênero, não, particularmente acho muito fascinante, contudo acho que no mínimo temos que ter equilibrio para saber separar as coisas.
Eu vi a jornalista falar que ficou com dó do sujeito, DÓ?! porque o “coitado” ficou dias e dias sofrendo querendo jogar um pouquinho e não podia?! pois a ingrata da Microsoft não é competente o suficiente para suprir os nossos desejos porcos e egoístas que só visa o prazer e o benefício pessoal!! Vocês sabiam que os EUA gastaram mais de 3 trilhões de dolares em armamentos para MATAR nesta ultima guerra?? por incrível que pareça 3 trilhões gastos que poderia ser util para resolver o problema de boa parte da Africa. Vocês podem chegar para mim e dizer, Oh mas o que a Africa e os EUA tem a ver com meu game? eu vos digo, nada, mas lembrem-se que um dia quem carregará todas as nações nas costas são os jovens de hoje, que sofre por insatisfação, mesmo tendo de tudo, pobres coitados serão lobos com fome de dinheiro amanhã, se é que terá amanhã!!!!!!!!!!!!!
Não quis ofender ninguém, mas quem tiver olhos para entender o que disse ai vai um abraço para os mesmos.
Ao invés de ficar se viciando, “sofrendo” , VEJAM SÓ, SOFRENDO por um maldito instrumento anti social que deixa o ser humano IDIOTA, olhem eu não estou dizendo que um video game é chato ou algo do gênero, não, particularmente acho muito fascinante, contudo acho que no mínimo temos que ter equilibrio para saber separar as coisas.
Eu vi a jornalista falar que ficou com dó do sujeito, DÓ?! porque o “coitado” ficou dias e dias sofrendo querendo jogar um pouquinho e não podia?! pois a ingrata da Microsoft não é competente o suficiente para suprir os nossos desejos porcos e egoístas que só visa o prazer e o benefício pessoal!! Vocês sabiam que os EUA gastaram mais de 3 trilhões de dolares em armamentos para MATAR nesta ultima guerra?? por incrível que pareça 3 trilhões gastos que poderia ser util para resolver o problema de boa parte da Africa. Vocês podem chegar para mim e dizer, Oh mas o que a Africa e os EUA tem a ver com meu game? eu vos digo, nada, mas lembrem-se que um dia quem carregará todas as nações nas costas são os jovens de hoje, que sofre por insatisfação, mesmo tendo de tudo, pobres coitados serão lobos com fome de dinheiro amanhã, se é que terá amanhã!!!!!!!!!!!!!
Não quis ofender ninguém, mas quem tiver olhos para entender o que disse ai vai um abraço para os mesmos.
Ao invés de ficar se viciando, “sofrendo” , VEJAM SÓ, SOFRENDO por um maldito instrumento anti social que deixa o ser humano IDIOTA, olhem eu não estou dizendo que um video game é chato ou algo do gênero, não, particularmente acho muito fascinante, contudo acho que no mínimo temos que ter equilibrio para saber separar as coisas.
Eu vi a jornalista falar que ficou com dó do sujeito, DÓ?! porque o “coitado” ficou dias e dias sofrendo querendo jogar um pouquinho e não podia?! pois a ingrata da Microsoft não é competente o suficiente para suprir os nossos desejos porcos e egoístas que só visa o prazer e o benefício pessoal!! Vocês sabiam que os EUA gastaram mais de 3 trilhões de dolares em armamentos para MATAR nesta ultima guerra?? por incrível que pareça 3 trilhões gastos que poderia ser util para resolver o problema de boa parte da Africa. Vocês podem chegar para mim e dizer, Oh mas o que a Africa e os EUA tem a ver com meu game? eu vos digo, nada, mas lembrem-se que um dia quem carregará todas as nações nas costas são os jovens de hoje, que sofre por insatisfação, mesmo tendo de tudo, pobres coitados serão lobos com fome de dinheiro amanhã, se é que terá amanhã!!!!!!!!!!!!!
Não quis ofender ninguém, mas quem tiver olhos para entender o que disse ai vai um abraço para os mesmos.
Mas uma coisa não impede a outra Pedro!! Podemos ficar indignados com as duas coisas não acha?
Mas aqui é um blog sobre videogames, logo o tema principal tem que ser videogames. Porcure um blog adequado a sua indiginação, e conte com o meu total apoio!
lamentável! Mas em tempo. Tava pensando em comprar um, mas vou dar mais um tempo enquanto curto o bom e velho(5anos) play2.
Balela, o zé mané jogou jogos piratas no console, isso acontece pq o ModChip simplesmente detona os capacitores do console, outro, se a Live! reconhcer que o console foi destravado ilegalmente, 1º é banido da rede e depois em 90 dias o console para de funfar, então é isso, se seu 360 é origina como o meu fique tranquilo, meu medo passou. E nem adianta reclamar, pirata não troca console.
Bom, se eu fosse você não ficava tão tranquila. O meu Xbox 360 (Kit Brasil Oficial) foi comprado na Fnac, está travado, nunca usei nenhum jogo pirata (obviamente) e por isso também não fui banido da Live. Isso tudo não impediu de ele dar defeito (3RL – 0102). Estou aguardando desde segunda-feira o contato da Microsoft para poder enviar o meu console para a garantia. O meu amigo, q tb comprou o kit oficial está aguandando (1 mês!!) o console dele voltar…
Espero que vc continue com sorte, eu e um monte de gente não tivemos…
Ah, Pedro, me desculpe. Mas vamos deixar de ser um “intelectual” wannabe?
Cara, 3 trilhões?! Da onde vc tirou tal informação? Quais as suas fontes?! Sim, 3 trilhões de fato ajudaria na África, mas difícil acreditar em tal fato.
Olha, não estou defendendo os EUA contra essa guerra tosca aí, mas o seu post foi mais tosco ainda.
Tentando ser um intelectual e tal. Cara, o computador que vc usa hoje, a internet que vc usa hoje, tudo isso veio graças ao avanço tecnológico militar!!! Vc já pensou nisso? Eles podem ter investido mó grana em tecnologia militar, mas quem sabe isso não vá ser útil mais pra frente quando nós jovens formos os pilares do mundo???