Procon Infernizando. O cidadão merece isso???
Conforme escrevi ontem, cadastrei-me no site do Procon para que meus telefones não recebessem mais ligações de telemarketing. Esperava receber email com texto rápido, curto e direto. Algo do gênero:
Prezado Senhor os seus telefones XXXX- XXXX e YYYY-YYYY foram devidamente cadastrados e não receberão mais chamadas de telemarketing.
Ao invés disso, recebi o email abaixo.
Não consegui entender coisa alguma. Ao me cadastrar ontem, julgava ter tido sucesso. Agora, não tenho noção sequer se meus números foram ou não cadastrados.
Tampouco consegui navegar no site e, eventualmente, ter alguma informação. Aliás, reitero, essa informação já deveria me ter sido fornecida de cara. Mas o Português e a lógica vigentes nos órgãos públicos e seus sites são extremamente complexos!!!
Em tempo 1- Uso computador há mais de 25 anos, desde os computadores de 8 bits.
Em tempo 2- o telefone 151, que a Telefônica me deu como sendo do Procon, só dá ocupado.
Em tempo 3 - quem conseguir decifrar o email que recebi, por favor, traduza para mim em Português corrente. Algum leitor se Habilita????
Segue o famigerado email !!!
Confirmação de cadastro de número(s) telefônico(s)!
Prezado(a) PAULO MAYR CERQUEIRA
foi efetuado cadastro no site oficial da FUNDAÇÃO PROCON-SP para bloqueio do recebimento de ligação de empresas de telemarketing.
Abaixo estão os dados de acesso ao site para confirmação do bloqueio dos telefones cadastrados. Para isso é necessário entrar no site do PROCON-SP em: http://www.procon.sp.gov.br/bloqueioTelef/ e no link correspondente digitar seu CPF e senha (Informados abaixo).
Ao entrar no sistema será possível realizar todas as operações necessárias para confirmação do bloqueio das ligações, cancelamento do bloqueio ou inclusão de novos números para bloqueio.
Consumidor: PAULO MAYR CERQUEIRA
Email Cadastrado: paulomayr@uol.com.br
Login:CPF ou CNPJ cadastrado
Senha de acesso: xxxxxx
Atenciosamente.
FUNDAÇÃO PROCON-SP
****************************
A isso é que eu chamo de META-INFERNO – O cidadão quer sair de um inferno e é enfiado em outro!!!
Notas relacionadas:
Não vi dificuldade alguma!
Abç
Acho que foi só questão de interpretação… Para mim está bem claro: os números foram cadastrados para bloqueio, só que necessita-se de confirmação para que sejam efetivamente bloqueados, certo?
Basta realizar o procedimento descrito no email e confirmar os bloqueios, inclusive podendo cancelar bloqueios já realizados e/ou incluir outros números de telefone para bloqueá-los!
Como disseram, só pode ser pegadinha de 1° de abril! Este email não necessita ser traduzido…
Meu caro Paulo,
Pelos comentários que se seguem eu imagino que sua paciência tem que ser maior para lê-los e se dar ao trabalho de respondê-los do que interpretar qualquer e-mail dos nossos órgãos públicos.
Talvez a interpretação da leitura não faça parte do cotidiano da maioria dos brasileiros, afinal de contas você começou a matéria dizendo: ” Cadastrei-me no site do Procon..” e recebe mensagem pedindo para cadastrar (de novo).
Boa Sorte em tudo!
Eu também não tive o menor problema!!!!!! Não sei qual a difuldade!!!!!!
Que bom que o senhor quer bloquear o número telefonico.
Através do site do Procon de Sao Paulo,perguntei o que deveria fazer para o bloqueamento de um número telefonico.Fui bem atendido,porém demorou um pouco a resposta do Procon.
O número telefonico fixo existente no local onde moro é novo.Mas nao é que descobriram…Tem cerca de quinze dias que recebi uma ligacao,ou melhor duas.Para vender assinatura de jornal a moca que ligou disse que seria uma campanha de incentivo a leitura.Creia nesta resposta!!!!Para encurtar a história ela retornou a ligacao no dia seguinte.Por sorte foram somente dois dias.O pior é que se atendemos mal,podemos correr outros riscos.
È muito chato o recebimento de ligacoes para venda de produtos.
Telefona-se quando querem e da quantidade que querem e ainda temos que ser educados.E o roteiro é sempre o mesmo deste tipo de ligacao de venda(telemarketing).
Depois de cadastrado há um tempo,para o início do bloqueamento,creio que é um mes.Enquanto isto é rezar para nao receber nenhuma ligacao telefonica deste tipo.
Sejam mais práticos… ao receber ligação olho no pina. Se não é número conhecido ou aparece o 11 (SP), NÃO VIVO EM SÃO PAULO, pergunto qual o assunto e dependendo me idnetifico como o “pedreiro” ou outro profissional, E SE O ASSUNTO for de interesse meu, ou de minha esposa, ou filhos, fico de dar o recado… o dono da linha (eu ou minha esposa) está sempre viajando. Não esquento com essas coisas…
Quando não dá… engrosso e desligo…
Ateh vc vc não aprendeu, que alguns site na internet, servem apenas para burocratizar mais ainda. Na epoca do papel e lapis era bem mais fácil. vai clicando que uma hora vc consegue.
Abraços
E amigo you are from the past! Imagina se o Zezinho vai conseguir? Vai na fe! Foi feito um cadastro e agora voce precisa confirmar esse cadastro, e para dificultar mesmo e ter certeza que voce nao vai sentir saudades do telemarketing
Meu caro…jornalista…ainda nao esta escaldado com os governos deste pais???
Desculpe mas vc. eh um pouquinho ingenuo…
Todas essas porcarias que eles inventam soh servem pra uma coisa, justificar a existencia deles…
Espero que o sr tenha aprendido neh??.. ufa!!!…
Olá!
Pelo que entendi, você precisa acessar o link passado e, informando o seu CPF como login e a sua senha, acessar os seus dados no site. Provavelmente, você terá acesso aos números já cadastrados e poderá inserir novos números ou descadastrar, se achar necessário… Eu bem queria que este serviço chegasse aqui no MS…
Bem, voce está a reclamar, simplesmente, por reclamar. Não há a menor dificuldade. Principalmente para um “expert” com 25 anos de computadores.
A mania dos jornalistas de reclamarem de órgãos públicos com o intuito de encontrar ressonância junto ao público está enchendo as medidas.
Abraços!,
******
Prezado Severino José:
Se nós – jornalistas – já enchemos suas medidas, não nos leia mais ou, ao menos não leia aqueles que já extrapolaram, entre os quais suponho estar.
Grande abraço
Paulo Mayr
Meu caro Paulo, … não exagere … a mensagem não é lá essas coisas, mas dá pra entender que vc deve se conectar para confirmar sua solicitação. Só isso. Exatamente como fazemos quando recebemos códigos para instalação de softwares do tipo Anti-Vírus, etc.
Mas voce pode optar também por não fazer nada disso, porque a aceitação desse sistema ainda é opcional para as empresas… Voce vai continuar recebendo telefonemas, com certeza. Aproveite e faça como eu … eu digo:” A ligação de voces é muito importante para mim. Por favor aguarde” … e coloco o telefone na frente do alto-falante tocando um rock bem pesadão, .. que aliás eu adoro” ehehe …
Mas já que voce tem esse espaço eu gostaria que voce compartilhasse com a gente porque tem muita “merda” que merece protestos. Aguardo suas orientações de como faze-lo (orientações claras hein!)
sds
Leonardo
*****
Meu caro Leonardo:
Você é bem humorado (até +/- rimou). Também sou. Talvez dê para perceber isso lendo meus textos. Acontece que não abuso de ninguém e não tolero ser abusado. É simples, muito simples.
Valeu!!!
Grande abraço
Paulo Mayr
Senti certo preconceito de sua parte ao falar do português dos sites públicos. Porque, os sites privados tem linguagem mais adquada?
O que VC não entendeu? VC recebeu uma senha para confirmar e esta lhe dará a possibilidade de VC desbolquear, caso mude de idéia.
O título de sua coluna está over. Eu até entrei pra ver o que o Procom poderia estar fazendo para infernizar a vida de um jornalista. Sinceramente, achei demais.
Prezada Leitora Maria, já ficando assídua do Boca no Tombone:
Sempre que encontro alguém falando ou escrevendo de forma pomposa, eu não posso deixar de observar. Se vc acha que sou desses contra órgãos públicos, fanático pelas privatizações, enganou-se redondamente.
Continue lendo e criticando o que vc quiser aqui no Boca no Trombone. É para isso que ele serve.
Grande abraço
Paulo Mayr
Caro Paulo, depois de tudo isso, só resta lhe desejar sorte. O rolo que ocorria nos guichês do serviço público, aos poucos , estão indo para os computadores. Espero que você não precise nunca dos serviços eletrônicos da Anvisa. Um abraço.
****
CaroSílvio:
Muitos, como vc viu, acharam que eu não tenho razão. Acho que vc pegou bem o espírito da coisa ao dizer: O rolo que ocorria nos guichês do serviço público, aos poucos , estão indo para os computadores. Perfeita sua síntese.
Infelizmente, já tive “experiência eletrônica” com a Anvisa. Entrei no site e redigi email super-claro a respeito de um absurdo que acontecia e que, tenho quase certeza absoluta, ser de responsabilidade da Anvisa. Recebi um email, tão burocrático, com tanto termo técnico, que não consegui entender. Escrevi de volta para a Anvisa informando que eu tinha curso superior e que não conseguira entender coisa alguma do que o órgão me escreveu. A Anvisa não deu qualquer resposta a essa minha segunda manifestação.
Acho que logo mais vou ter que escrever para eles e vamos ver se tenho mais sorte ou se nesse tempo que se passou entre o meu primeiro contato com a Anvisa eu melhorei minha capacidade de compreensão de texto.
Grande abraço
Paulo Mayr
Grande abraço
Paulo Mayr
Prezado Paulo Mayr.
Estou inteiramente solidária com seu comentário.O PROCON é realmente muito confuso para esse tipo de serviço e não dispõe de email ou telefone que atenda esse tipo de duvida.Cadastrei-me mas não estou certa de ter obtido sucesso nesse empreendimento.Recebi o email que você recebeu com o nº de senha,mas ela não entrava,bloqueou e o site saiu do ar nesse periodo,ou para manutenção o seja qual for o motivo.Como não havia outro recurso,telefonei para a Assessoria de Imprensa e consegui falar com um rapaz que confirmou que realmente a senha não entrava.Falou para eu me cadastrar de novo,o que não foi possível.Voltei a carga e falei de novo e disse que não havia conseguido,e como ele me disse que o papel deles não era esse deu-me email da ouvidoria,e ainda não escrevi para lá.
Não tive disposição e coragem.Voltei a carga e coloquei “esqueci a senha” e recebi nova senha e com essa consegui ver os nºs bloqueados,mas não sei se isso é a confirmação,já que quando tentei recadastrar tambem tinha visto meus dados.Enfim,não ficou mesmo claro se está tudo bem resolvido.Vou discutir com a ouvidoria o problema,e tentar saber quem nos defende do PROCON.
Prezada Rachel:
Concordo com tudo que vc escreveu e transformei seu comentári em um post. Muito obrigado
Paulo Mayr
Caro Paulo,
Acabei de fazer meu cadastro. Em 6 minutos, incluindo o tempo de checagem!
Não notei irregularidade nenhuma. Processo, aliás, bem parecido com o de outros “sites”, como “RECLAME AQUI” e “CONSULTOR JURÍDICO”, só para ficarmos em dois bons exemplos.
Não aprovo muito a crítica pela crítica do serviço público, especialmente aquele que tem o IMENSO desafio de resolver os problemas causados pela PRIVADA!
No mais, tive a mesma sorte que as outras mais de 100.000 pessoas…
Tomara que, no final, tudo acabe bem prá você, apesar dos percalços e ainda que não esteja 100%!
Obrigado por divulgar o cadastro, ainda que de forma um tanto “diferente”.
A esplicação esta clara, melhor é impossível. Você tem que entrar na URL indicada para constatar os seus dados.
Me parece que você não tem muita familiaridade com computador, é daqueles usuários que só sabem ligar, ainda assim quando está na tomada. Tanto tempo ligando computador e ainda não aprendeu.
Concordo que o serviço público no Brasil é de péssima qualidade (veja o Banco do Brasil e Caixa Economica Federal, onde o estado é acionista majoritário), mas não é o caso do Procon.
Paulo, você ainda recebeu um e-mail resposta bastante confuso, mas eu nem confirmação e nem tampouco a tal da senha, e por mais que tente nada consigo.
É meu amigo, eles querem mesmo nos infernizar e por a prova nossa paciencia. Estou lutando com isso desde o dia primeiro.
No lugar de Procon, leia-se “INFERNON”.
Quando eu conseguir (se é que conseguirei) a confirmação e senha, enviarei a você.
Coragem! Força!
Seguinte: o e-mail não está uma maravilha, mas é suficientemente claro.
Neste caso, estás reclamando 90% à toa.
Seu telefone ainda não está livre dos telemarketings, será necessário entrar no site citado e completar o procedimento.