Caro Empreendedor,

Uma tecla que eu sempre bato nesta Coluna – e em todas as minhas palestras por este Brasil - é a carência de bons controles que as empresas brasileiras (de médio, pequeno e micro porte) sofrem.

Falta controle de tudo: financeiro, informações gerenciais, RH, jurídico, comércio exterior, marketing, etc., etc. E isto se dá por alguns motivos:

• A empresa cresce muito e rápido, mas o empresário continua administrando-a da mesma forma que fazia quando ela era ‘recém-nascida’. E naturalmente se perde o controle.
• Faltam sistemas de controle. Os famosos ERPs e CRMs fazem alguns milagres, mas custam caro e são de difícil implementação – e amarram a empresa (estoques x faturamento, por exemplo).
• A equipe é pequena e pouco preparada: em empresa pequena, em geral, a preocupação quase única é produzir e vender. A equipe, enxuta e mal (ou nada) treinada, não consegue ir além disso.

Pois bem, neste post focarei apenas no item 3 acima.

Eu sei muito bem que uma empresa pequena ou um empreendimento pessoal dificilmente tem condição de contratar gestores experientes e tal. Mas qualquer empresa digna deste nome deveria ter capacidade de contratar um – ou alguns – estagiário(s) para ajudar o dono a controlar e analisar como anda a sua empresa.

Não, eles & elas não precisam ter pinta de modelo...

Obervações práticas:

• Profissionalmente falando, estagiários são equivalmentes a crianças e, tal qual estas, no início não sabem nada e precisam de apoio para tudo. Em seguida, porém, serão super energizados e cheios de criatividade.
• Esta garotada, também conhecida como Geração Y, é tarada por aprendizado, é inquieta, quer movimento e crescimento rápido. Use isto a seu favor! E não caia no equivoco de contratar estagiários como mão de obra barata, para dar-lhes tarefas burocráticas e tediosas para fazer. Receita para o fracasso!
• Você, empreendedor, será o exemplo a ser seguido! O MENTOR! Seja paciente…
• Contratar certo é o ponto-chave! Não contrate alguém igual a você, para que haja complementaridade, i.e. se você é turbinado e vendedor, contrate alguém analítico. Mas as principais competências que você precisa são: COMPROMETIMENTO, ESPÍRITO EMPREENDEDOR e ATITUDE PROATIVA. Você não tem tempo – e paciência – para alguém sem estas características.
• Procure no estagiários conhecimentos que você não tem, como por exemplo: domínio de línguas estrangeiras, exposição internacional, conhecimentos de informática, etc. Isto poderá ajudá-lo a enfrentar desafios que seriam mais complicados sem ele.
• A faculdade que o guri estuda não é a coisa mais importante do mundo. Tomando como exemplo o mercado de S.Paulo (Capital), alunos da FGV, INSPER e USP, raramente aceitam vagas em empresas que não tenham grande porte e um nome forte no mercado. Eles preferem grandes empresas estrangeiras e bancos. Não faz mal! Você não quer alguém com um diploma bonito ou que aprendeu a última teoria discutida em Harvard. Você precisa de alguém com ATITUDE!
• Retenção de talentos também é fundamental, afinal, você não quer treinar o estagiário, fazê-lo conhecer a sua empresa de trás para frente e se tornar seu super assistente, para depois perdê-lo para uma empresa maior – e recomeçar tudo de novo… Não tem jeito: ele tem que ser bem tratado, pago com valor de mercado e, principalmente, enxergar um mundo de perspectivas na carreira ao seu lado. E por que não oferecer até uma pequena participação acionária ou bônus por bom desempenho, se o estagiário se tornar um futuro braço-direito?
• E não economize pouco dinheiro com um grande funcionário! Se o piá (como os jovens são chamados no Paraná) for bom, efetive-o! E não espere para fazê-lo uma semana antes da formatura, pois ele poderá voar para ninhos mais seguros.

Valorize, Treine e Ganhe junto com eles!

Testemunho de fé: nas diversas empresas e bancos em que trabalhei nestes 27 anos, sempre (!!) trabalhei cercado de estagiários e garanto que é um ótimo investimento para empresas de qualquer tamanho!

Segue abaixo uma lista (parcial e sacada do Google) de links que poderão ajudá-lo na busca e burocracia:

• http://www.ciee.org.br/portal/index.asp
• http://www.estagiarios.com/
• http://www.nube.com.br/empresas/cad?gclid=CP27iYrFkqQCFYlY2godc04pIg
• http://www.agieer.com.br/
• http://www.sosestagiarios.com/

Acreditem, um (ou mais!) bom estagiário pode ser um tremendo apoio para você e a um custo muito (!) baixo.

Sucesso, F.

Caros Empreendedores,

Todo negócio começa com a combinação de uma visão com um sonho. É algo muito particular, seu mesmo, mesmo que tenha um sócio junto neste sonho.

Porém, tirando esta fase super primária da concepção do seu negócio, em todas as demais fases do desenvolvimento da sua empresa você terá que conviver com – e depender de – pessoas! Portanto, ser empreendedor (ou empresário, de qualquer porte ou setor) significa ser especialista em gente, em ser humano.

É lógico que o seu produto ou serviço são importantes, que a marca é importante, que a tecnologia também é, e que vender é fundamental, etc. Mas são pessoas que operam tudo isso – incluindo a sua pessoa.

Vamos então tentar organizar estas relações humanas também:

1. Empreendedor (dono, sócio) - a primeira recomendação aqui é: tome conta da sua saúde! Se você não estiver bem a sua empresa não estará bem. A segunda recomendação é: gerencie a sua vida particular, i.e. família, amigos e hobbies. Por mais que a empresa esteja te consumindo muito, nunca deixe que isso afete, principalmente, o seu relacionamento familiar.
2. Seus funcionários -  anotem aí: funcionário feliz é funcionário produtivo. O tema é longo, mas fiquemos, por enquanto com as seguintes sugestões: (a) sempre se coloque no lugar do seu funcionário antes de cobrar tarefas impossíveis ou de dar uma bronca pesada, (b) autoridade é bom e (quase) todo mundo lida bem com isso, mas totalitarismo não funciona (c) procure inspirar seus funcionários, fazendo com que eles te vejam como um líder que os guiará rumo ao sucesso e não apenas como mais um patrão, (d) construa um ótimo ambiente de trabalho, remunere com justiça e promova o crescimento profissional da equipe, (e) seja exemplar: dê o exemplo de conduta, premie o funcionário que se destaca e não permita que más práticas se reproduzam – dê feedback sobre o que está em desacordo, treine a pessoa, seja justo e, se não funcionar, dispense.
3. Seus Clientes – sem eles a sua empresa não tem razão de existir e, portanto, trate-os como gostaria de ser tratado. Todo mundo gosta de ser surpreendido positivamente e detesta o ser negativamente: pratique isto. Torne o seu mantra! E como clientes são seres humanos (mesmo que você venda para um CNPJ gigantesco, tem um CPF do outro lado da linha), cada um é de um jeito (i.e. é seduzido por agrados diferentes e tem tolerâncias diferentes para situações diferentes) – a mensagem é: não existe solução padrão, pois não existe cliente padrão…porque não existe ser humano padrão.
4. Seus Fornecedores – se você for grande, trate os pequenos como gostaria de ser tratado; se você é pequeno trate os grandes bem, porque você sempre pode melhorar as condições negociais, de crédito, de entrega, etc. Assim como ocorre no caso dos clientes, cada um é de um jeito e não adianta querer todo mundo igual. Aprenda a entender o que motiva cada um deles e trabalhe em cima disso.

Todos nós (empresários, empregados e parceiros comerciais) passamos 10, 12 horas por conta da nossa atividade profissional – e isso é muito tempo!. Ela precisa ser, portanto, prazeirosa e gratificante. Busquemos isto para nós mesmos e ofereçamos isto para aqueles que nos cercam.

Mais detalhes à frente!

Abraços + sucesso,

Fernando